6沟通障碍
2021-07-12 16:29:58 0 举报樊登读书-可复制的沟通力训练营
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大纲/内容
沟通四大障碍
沟通者身份和角色的变化；
当身份角色不同时，同一句话会让人产生误解矛盾
保持不变的沟通方式，是沟通上最大的障碍
沟通中，角色切换沟通方式需要调整
对立的职责；
每个部门员工都会有不同的职责，职责本身就是被设定对立的
认知很重要
把职责从个人职责提升到公司的职责
对立的性格和应对模式；
对立性格：关系导向和任务导向，关系导向的人-关心他
应对模式：人在承受压力状态下作出的反应
相互关系
建立信任关系，信任是基本功
信任低，在沟通中就会以怀疑和质问的方法去表达
总结
我们要不断提升自己的认知，如果我们希望付出更有价值，那就必须把我们的职责从个人职责提升到公司的职责。
职场沟通中，从公司整体的角度去考虑问题，角度就会更高，更完整，更全面，沟通的时候自然就会更到位。
日常沟通中，要有意识地培养人与人之间的信任，信任是人与人之间的基本功。
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