新客户对接流程（新）
2021-07-12 11:50:48 0 举报123
作者其他创作
大纲/内容
钉钉提交审批【未到款客户提前对接申请】
完善/确认CRM客户信息
打款
新客户对接服务流程
1.由客户成功根据排期与客户约定交付试讲2.无上门交付服务的版本仅提供在线支持3.有本地化服务的7天内安排交付4.无本地化服务的视情况确认交付时间与方式
1.转交给客户成功主管-朱鹮2.共享给销售本人
已打款
新客户交付计划上海正马—客户管理—[销售]新客户交付计划
上海正马—[销售]新客户交付计划，务必提前7天提交交付计划，否则交付顺延
转交客户成功共享在线客服/灵鹿
交付准备
CRM动作
合同确认
合格
组建企业微信对接群
服务
销售
客户
转交/共享客户
1.店铺绑定后7天内安排2.不接受指定日期交付3.上门交付需销售陪同
陪同上门交付
首次交付
CRM审核
不合格
1.客户名称与合同甲方一致2.【客户成熟度】改为班牛企业版老客户3.完善联系人、地址、客户标签信息，4.上传最终版电子合同
1.【订单编号】与合同编号一致2.【下单客户】【签约类型】正确选择3.【选择产品】【续费金额】正确填写4.【签约时间】【到期时间】与合同保持一致5.上传最终版电子合同
CRM录单
未打款
1.设置群名称2.设置群头像3.代付或返现
关联admin店铺关联公司ID
完成店铺绑定及基础设置
1.拉在线客服主管-灵鹿进群，灵鹿拉在线客服、朱鹮、对应的客户成功进群（对应客户成功可查询CRM客户保护者）2.销售将负责该客户的在线客服设置为群主、客户成功设置为管理员3.介绍甲乙双方人员，尤其甲方KP、班牛对接人
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