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电商客服服务流程（退换货流程）
2021-07-12 16:25:56
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客服退换货流程
售后流程
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大纲/内容
退款
买家提供照片
质量问题
客户提出退货诉求
快递责任
No
了解退货原因
主动退货流程
与客户协商解决
Yes
验收货物
发回货物
七天无理由
与客户协商解决并追求快递责任
售后问题
判断是否质量问题
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武在江湖
职业：社会佛学者
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