异常停车记录V1.0
2022-08-19 17:38:48 1 举报异常停车业务处理
作者其他创作
大纲/内容
不计费
完善原因
关单
异常停车记录
补录
同步
计费（系统）
计费
集控中心
联系客服
1.文字（审核意见）2.图片（视频截图）
生成订单（欠费流程）
云平台
四、异常停车记录-系统自动补录出场（开放和封闭车场逻辑应该相同）
场景一：车主手机没电，扫码交不上，弄不明白
更改出场时间
PDA巡查
场景一：车辆不在场，测巡检空闲逃缴--该车停车记录
集控中心-补录出场
1.出场时间2.获取照片3.是否计费
前提：桥下停车场（开放式和封闭式）异常停车记录-类型：共5种类型1.集控中心-补录出场：见流程图一2.集控中心-补录入场：见流程图三3.PDA-补录入场：见流程图三4.PDA-补录出场：见流程图二5.系统补录出场：某车在同一车场未正常出场后，再入场后系统补录出场，进入异常订单审核状态，审核后确认是关单还是欠费订单：span style=\
审核（人工）
前场-场景
补录出场信息
1.文字（审核意见）2.图片（视频截图）3.出场时间（客服电话确认后判断是否更改）
场景二：设备故障-先出场后补时间
集控中心-补录入场，计费记录，同步
场景一：车辆在场-系统无该车停车记录
场景二：有牌车入场，机器识别成无牌车。1.客服接到电话处理补录2.客服在云平台搜索‘无牌车’发现后，进行补录
补录出场
车主入场
入录-此次停车行为
场景：某车在同一车场未正常出场后，再入场后系统补录出场
1.文字（原因）2.图片（视频截图）
三、异常停车记录-客服、PDA入场
拍照
补录-上次停车行为
正常停车记录
抬杆（客服）
PDA-补录入场，计费记录，同步
1.出场时间2.是否计费
二、异常停车记录-PDA出场（专指在PDA“异常停车记录”里录入）
客服操作入场
一、异常停车记录-客服出场
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