连锁便利零售私域经营场景方案
2021-07-16 14:01:01 6 举报
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连锁便利零售私域经营场景方案是一种针对连锁便利店的新型经营模式。它通过建立私域流量池,将消费者从公域引流到私域,实现对消费者的精准营销和服务。这种方案可以帮助连锁便利店提高客户粘性,增加复购率,提升销售额。例如,可以通过微信公众号、小程序等渠道,为消费者提供个性化的优惠信息、商品推荐和售后服务。此外,还可以通过会员制度、积分兑换等方式,激励消费者参与互动,增强品牌忠诚度。总之,连锁便利零售私域经营场景方案为连锁便利店提供了一种有效的营销手段,有助于提升品牌形象和市场竞争力。
作者其他创作
大纲/内容
以消费场景对应消费者触点,引导进入私域,进一步提升消费复购频率
针对每一个触点,进行深度和持续经营,不断地自主造血引流裂变,创造可持续的私域场景
引导顾客进入私域,完成线上复购及二次到店
目的
触点:珊珊贴士官企微活码1
内容:限量秒杀主题性的SKU产品组合(定期更换)
流程:顾客扫码-添加贴士官为好友-自动欢迎语推送产品链接或小程序-进店核销
移动展架
门口
触点:珊珊福利官企微活码1
内容:特价抢购门店引流爆品
流程:顾客扫码-添加福利官为好友-自动欢迎语推送产品链接或小程序-进店核销
进店海报
大门
可依据具体门店设计一些活动话术提示和区域引导,不做触点设计
悬挂指示牌
人行道
可循环播放特价商品或福利活动语音,突出活动力度,引导顾客扫码参加活动
店内播音
其它
进店
给顾客一个进店理由的同时顺带引导进入品牌企微私域
触点:店长企微活码1
内容:扫码添加店长,了解更多会员福利
流程:顾客扫码-添加店长企微-自动欢迎语推送珊珊会员权益介绍及会员系统链接
会员折扣价签
触点:店长企微活码2
内容:积分商品介绍、权益和相关简要说明
流程:顾客扫码-添加店长企微-自动欢迎语推送会员积分体系介绍页面(海报)及会员系统链接
积分商品说明
货架
触点:店长企微活码3-门店专属企微群
内容:扫码添加店长,进群参加幸运大转盘福利活动
流程:顾客扫码-添加店长企微-自动欢迎语推送进群链接-点金进群-自动推送幸运大转盘福利活动
门店社群海报
墙面
触点:店长企微活码4
内容:当日主推鲜食限量秒杀
流程:顾客扫码-添加店长企微-自动欢迎语推送秒杀活动及活动链接-顾客点击链接参与秒杀-至收银台核销
每日爆款价签
鲜食区域
选购
触点:满减优惠券活动二维码
内容:关联咚咚来客下次到店可用的满减商家券
流程:顾客扫码-查看商家券活动-新客添加珊珊福利官企微-自动发送商家券链接-领取优惠券至卡包
收银台卡
话术引导顾客扫码领券
收银员
收银台
支付
邀请有礼活动
幸运大转盘活动
针对私域用户裂变
限时秒杀活动
商品拼团活动
针对门店到店
主动派发商家券
针对客户群体复购
周期性发布引流裂变活动
珊珊福利官
根据时间(季节)和空间(区域)属性,结合目标客户群定制主题性的SKU产品组合,具体活动形式不限
利用咚咚来客针对性设置发布客户调查表及投票(可关联商家券),了解消费者需求进而完成产品迭代创新
突出鲜食产品和自有品牌产品相关内容的输出
珊珊贴士官
主要作为门店顾客数据统计入口及门店社群管理员,可自动同步福利官/贴士官相关活动发布
有条件的店长,可测试利用私域进行商品分销测试
店长企微
官方企微号
前期以门店群为主,由福利官/贴士官确定活动内容和节奏,统一设置和发布,店长同步活动内容及社群轻度维护即可
官方社群
自动欢迎语关联会员系统链接,同时为后续建立超级福利社群做铺垫
珊珊福利官企微活码2
会员福利入口
公众号底部导航栏
长期性的轻度营销活动,为后续建立多维度主题社群做铺垫
珊珊贴士官企微活码2
珊珊福利官IP海报
公众号关注自动回复
后续周期性主题营销活动推文发布,依据具体活动设置关联福利官/贴士官/或扫码加门店群
公众号活动推文
公众号
自动欢迎语可关联小程序内的福利活动(发券/特价商品等)
珊珊福利官企微活码3
小程序首页banner图
推送关联产品或主题性SKU产品组合
珊珊贴士官企微活码3
小程序商品页面
小程序商城
离店
例如:以珊珊便利“羡食生活”为主题,将营销活动和内容相关联,明确差异化策略与产品创新,塑造品牌形象,强化私域用户心智,引导二次到店
现有线上留量作为辅助私域入口同时为后期微信生态私域闭环打基础
按顾客动线
针对场景设置触点并匹配内容和活动为离店后的触达及二次到店打基础
场景分类
连锁便利私域运营场景
![连锁便利零售私域经营场景方案](https://www.processon.com/chart_image/template/thumb/60ef926ff346fb06e6a9f085.png?tid=60ef926ff346fb06e6a9f083)
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