《麦肯锡方法》读书笔记
2021-07-19 11:32:04 19 举报AI智能生成
世界大咨询公司麦肯锡人的工作方法
作者其他创作
大纲/内容
思考问题的方法
1.建立解决方案
以事实为基础
弥补了直觉的缺陷
提高可信度
系统化
MECE：相互独立、完全穷尽
大胆假设、小心求证
定义
在工作正式启动之前就形成问题解决方案
生成
拆分问题
发现关键驱动因素
针对每个关键驱动因素提出可行性建议
检验
假设仅仅是有待证明其正确与否的理论，假设本身并不是答案
2.探索分析问题的方法
不要被表象迷惑
利用前人经验
附加值分析
业务流程再造
产品市场扫描
避免千篇一律
问题相似，解决方案不同
不要寻找事实去支撑你的提案
确保方案适合你的客户
分析过程中找到解决方案
解决不了就撤
遇到棘手问题时
对问题重新定义
调整实施方案
攻克政治难关
解决问题的方法
拓展用户
不推销，用营销
物-书籍、媒体
人-各种场合的“业余活动”
知己知彼
组建团队
谨慎选择成员
在工作过程中凝聚团队
保持团队士气
了解成员对工作的想法
让成员知晓工作进程
让成员知道手头工作的价值
当工作遭遇困难时，对别人换位思考，尽力感同身受
层级管理
让老板脸上有光
尽自己最大的努力做好工作
简洁且毫无保留地告知
激进策略
进行研究
利用前人经验
诀窍
年报
异常值
寻找最佳经验
展开访谈
准备访谈提纲
考虑问题
明确问题
明确目的
提前了解被访者
访谈流程
表示你在倾听
访谈成功的秘诀
暗示访谈的重要性
两人一组进行访谈轮流提问和记笔记
倾听而非引导
复述
时刻关注被访者的感觉
切勿问得太多
在访谈结束后问某个问题
棘手的访谈
访谈结束后写一封感谢信
头脑风暴法
推介解决方案的方法
演示汇报
汇报系统化
努力的边际效益也是递减的
事先和汇报对象相关人员沟通
用图表说明问题
一图明一事
瀑布图
管理公司的内部沟通
让信息流动起来（邮件、会议）
有效信息的三个关键因素
简洁
全面
系统
与客户合作
让客户团队站到你这边
如何处理毫无用处型和敌意型成员
调走
避开
客户参与并了解工作的意义
获得整个公司的支持
严谨实施说清楚需要做哪些事
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