002-案例分析 管理名词【软考-项目管理高级】
2021-07-20 22:00:51 举报
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作者其他创作
大纲/内容
总括:3个计算题、满分75分
项目常见问题
1、技术人员做项目经理->身兼多职
2、看到身兼多职->没时间学习
3、看到新技术-想到风险,接着就是培训、学习、监控技术风险
4、有人对项目不满->建立有效沟通、绩效管理机制、加强沟通
5、看到变更->书面申请、审批和确认、跟踪变更【三点缺一不可】
6、客户验收不通过->没有验收标准、验收测试规范和方法
7、与人有关->沟通
8、经过了多久,发现项目问题->监控不力
9、推诿扯皮->没有引入监理机制、监理不到位、沟通不顺、计划不周到
10、里程碑活时间紧张->没有考虑冗余
11、项目延工->可能影响变更
12、多头汇报->项目经理权限的问题、沟通、冲突等问题
案例技巧
三方:甲方(建设方)、乙方(承建方)、丙方(监理方),一法:项目管理方法
1、三方一法
战略:最牛城市,项目:地铁,运营:地铁运行时间
2、战略、项目、运营
被项目影响的或影响项目的人
3、项目干系人
打算建设地铁到验收
4、项目生命周期
打算建设地铁到地铁报废
5、产品生命周期
请专家提建议意见(头脑风暴法、德尔菲法)
6、专家判断
分解=自上而下:奖金分发总奖金到个人汇总=自下而上:发工资个人汇总为所有要发的工资
7、分解、汇总、自下而上、自上而下
即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和Act(处理)
8、PDCA
9-18:十大管理
马云好富
19、定性分析
马云每天可以赚几千万
20、定量分析
每一个专家的发言别人都可以看到,只是收集意见
21、头脑风暴
各专家独立制定计划,收集专家意见,综合后再给专家,再汇总,最后意见一致
22、德尔菲
那个便宜用哪个,只考虑钱
23、自制和外购
24、招标、投标、评标、中标、中标通知书
猪肉制作成火腿肠,输入猪肉,输出火腿肠,工具是制作的机器
25、输入、输出、工具和技术
近期的计划详细些,远期的计划简略一些
26、渐进明细
计划在一步一步的完善
27、滚动波式计划
如:结婚证,合法使用
28、项目章程
一个项目独立承担的成本叫直接成本,由几个项目承担的成本叫间接成本
29、直接成本、间接成本
核心人物,核心技术事先分配好
30、事先分派
由网络形成的团队
31、虚拟团队
在一起办公
32、集中办公
基本规章制度 如:禁止吸烟
33、基本规则
只说观点一致的地方,不一致的地方以后再说
34、求同存异
考试成绩,平时成绩
35、加权系统
同意,经过批准确认的要求
36、基线、基准
可以正式、也可以非正式
40、绩效信息
必须是正式的报告,收集信息,整理报告
41、绩效报告
以前的过程中积累的教训经验
42、组织过程资产
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现
43、马斯洛需求理论
44、项目例会、验收会、启动会
发送信息,接收信息,接收可能有噪声,反馈信息
45、沟通模型
项目名词
外框
2、案例分析
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