商机智能辅导
2024-06-19 16:43:44 0 举报AI智能生成
机器人如何赋能营销业务
作者其他创作
大纲/内容
一、项目背景（为什么要这个应用？）
业务痛点
销售新人培养周期长，过程辅导对于管理者的精力投入大
销售入门门槛低，销售能力水平参差不齐
明源产品知识复杂
地产行业知识面广
销售工具包零散，全靠销售顾问人肉检索和线下询问
营销物料包全在群里转发，常常被消息刷屏而淹没
专家资源申请难，销售顾问不知道可以找谁，找到了不一定有时间，有时间也不一定适合该项目
建设目标
让销售的跟单工作变得简单、高效且成单率高
二、实现规划介绍（如何实现？）
业务解决方案
有炮弹-营销物料一键转发
近期发布的热点文章、海报、H5汇总，并根据对接用户的标签属性推荐内容，支持一键转发
有武器-销售工具包推荐
企微完成客户连接后，客户对接过程的会话存档，通过关键字的自动提取，生成跟进记录，并且根据商机所处的不同阶段，智能分析用户所需的标准话术、标杆案例&竞品资料等工具，工具包的来源是C135的销售方法论（如客户需求清单梳理模板、商机启动会议卡片、竞争对手的典型案例）
有资源-专家资源在线申请
在销售在跟客户对接的过程，会话的关键字识别出有售前支持的需求，自动推送售前支持专家的清单，以及他往期支持过的客户案例简介
可以查询到售前专家的行程安排，一键预约，新建商机并且把客户的问题清单上传
售前专家接受任务后，一键拉群，会话内容自动存档沉淀跟进记录
有策略-销售标准动作执行到位
基于客户对接的会话存档+阶段的任务项达成+关键联系人的连接互动情况+竞争对手的SWOT分析的内容，与标准模板匹配测算达成质量
基于任务达成质量综合诊断智能计算商机的赢率或者风险系数
诊断结果定时推送至上级负责人，及时了解商机跟进过程的动态，高风险商机实时提醒
产品功能兑现
企业微信与内部营销管理系统SCRM打通
支持调取当前对接客户在SCRM系统中登记的信息
客户数据聚合
客户基础资料
用户浏览行为数据
客户历史合作信息
客户经营数据（反馈过的线索、对接的商机、交付的项目、提过的工单）
知识库搭建
支持内容录入
话术文本
模板文件
海报图片
课程视频
支持内容的标签设置
机器人训练
NLP技术，文本识别能力
语义识别、标签匹配
推荐逻辑设置：根据推送准确率、覆盖率、时效性打磨推荐逻辑
企业微信会话存档，基于关键字提取完成智能推荐
营销物料的推荐转发
标准话术的推荐引用
方案模板的推荐使用
专家人选的推荐申请
......
三、产品亮点介绍
热点营销物料及时触达，提升客户经营质量
营销物料精准推荐，提升客户转化
销售的工具包推荐，可以让新销售在跟单过程中将所学的C135学以致用
销售任务的达成诊断，辅导销售做过程风险的识别
商机智能诊断，让销售管理者更加便捷的识别客户经营风险，及时干预，提升商机成单可能性
专家资源申请在线，让销售可以找对人、专家可以干对事
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