潍柴汽车后市场（流程图）
2021-07-24 09:23:56 1 举报后市场流程图
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大纲/内容
服务端
订单系统
填写信息
记录服务站预约信息
接收客服工单
发起客服工单
完成维修/维保
订单完成
查询符合车型的产品，库存等信息
线下核销
填写数量
填写价格
这里建议免费
记录
选择车型
查看商品详情
创建订单
确认收货
线上售后咨询
选择服务站地址
打开进货平台
解决问题
平台端
支付成功
查询服务站可预约时间
记录预约
产品管理系统
显示列表
选择支付方式
发货
确认订单
新建商品
指派专业人员
工单系统
确认服务站地址
是否有问题
到店保养
客服系统
在线购买（支付成功）
确认预约
查询商品信息（按不同用户等级）
保养完成
潍柴汽车后市场（服务端--平台端，商品上架）
选择服务站时间
展示相关套餐信息与服务站信息户标签计算价格）
确认发布
潍柴汽车后市场（三端，到店维保）
商品上架
注册/登录
待收货
商品信息展示
查询符合条件的服务站
信息同步
打分评价
选择服务套餐
用户端
潍柴汽车后市场（服务端--平台端，采购进货）
维修/维保
报单完成
是
选择行驶里程
填写库存信息
财务系统
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