售后-换货流程泳道图
2021-07-26 16:47:29 13 举报用户免费换货
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大纲/内容
用户
N
预约顺丰
原地址寄回
Y
申请提交
检品成功
顺丰派单
换货单生成
提示用户寄出商品
预约上门信息
用户免费换货流程
第三方物流
匹配库存
是否为MTO
收货验品
工厂生产与发货
选择sku
货品寄出
线上申请阶段
结束
审核通过
申请售后
京东入库成功
审核中可修改/关闭
小哥取货
目的商品发货阶段
0元订单流程推进
京东入库
发货通知
锁定该库存
售后详情变更为发货状态
选择换货通道
退销商品退货阶段
选择成功（库存锁定）
填写换货申请
生成0元订单
收到发货通知和单号
换货单审核
收到/询问京东入库通知
发出生产指令
走走平台
仅国内商品支持换货
挑选sku和选择数量
京东仓库发货
收到换货
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