从助理到总监，项目经理的成长之路

项目经理

资深/高级项目经理

项目总监这个角色，几乎在不同行业的企业中都有不尽相同的定位。但是有一个共性，就是基本上都是负责指定某一类客户的项目群。如：教育行业、医疗行业、金融行业等等。同时，保持长期成为客户服务的一个接口对象，并争取做到成为唯一提供服务对象，也就是市场垄断(不太现实)。项目总监与项目经理的区别：管理方式不同，项目总监通过管理项目经理完成项目的管控；管理生命周期较长：需求发现、问题定义、提供解决方案、业务策划、配合市场营销、获取订单立项、项目履约交付、进入运维直到项目终结消亡。职责上不再停留在简单的项目交付，更重要是发掘新的商业机会，提供新的服务内容，扩展客户群，壮大市场服务规模，赚取更多的市场利润份额。而为了完成以上的角色定位，项目总监需要具备相应的成长能力：1、维持良好的客户关系，尤其是具备中国特色的项目管理环境，与项目客户建立相互信赖关系的基本的门槛条件。首先，可以优先把客户交付的事情处理好，没有这个能力，就不具备获取客户信任的基础；其次，帮助客户完成个性化的实现，满足不同客户个体的期待，从而建立长期稳固的信赖关系。2、需求的认知，总监需要深入理解客户的需求，研发人员解决怎样做的问题，总监掌握需求的实现解决什么，能达到什么样的目的?基于这样的基础，才能全面掌握行业知识，与客户深入沟通，在同一个层次上去探讨项目的建设前景。3、业务策划，帮助客户对项目进行可行性分析，推动内部立项，不仅有助于我们拿下订单，而且也能深入掌控项目对于客户业务运营的价值。4、财务知识，企业是一个谋求利润回报的组织团体。不懂得财务知识的项目总监是不合格的。我们需要评估项目的总体投入收益、项目成本、项目阶段性可回收账款、最终核算项目盈亏，以保证项目的交付可以给客户带来具体的业务价值，同时也为公司带来合理的利润回报。5、软技能，这是一个深渊大海，学习的目标几乎没有尽头，遵循一个基本原则，我需则我学，我学则必会，我会则必用，我用则必效。学以致用，为客户创造价值，为自我价值的实现奠定基础。最后，你具备开辟项目群并进行管理的能力，还可以发掘新的项目机会，不断拓展业务内容，壮大市场占有率。在公司的支持下，可以自行运营，创造巨大的商业价值，并逐步提高利润回报，那么，总经理的岗位就已经是在向你招手了！

项目经理这个角色，意味着基本具备了独当一面的能力，掌握了项目知识跟项目技能，可以独立负责一个小型项目的履约工作。从这个角度来说，算是真正踏入项目管理的门槛，开始项目经理的职业生涯。这个阶段最重要的是通过不断地实践提高项目管理技能与软技能的熟练掌握。1、实践技能。当项目经理真正独自去负责一个项目的全盘工作，才能体会到项目真的是具备独特性质，千变万化，各种情况都会发生。书本上的知识理论有些是够用、或者是不接地气的，项目经理需要通过自身发挥主观能动性，结合理论与实践，找出问题的最优解，并逐一感悟融会贯通，形成具备可操作的项目管理技能，同时符合项目管理方法论。真应了那句话，实践出真知。2、软技能。软技能并不是神奇的秘技，它是让你能够在项目管理过程中游刃有余的一种综合素质。具体内容涉及到人性、立场、沟通、演讲、平衡、坚韧、协调、谈判、妥协的一些关键词。3、坚持学习。项目经理的工作圈子相比项目助理来说更大一些，他会接触到的干系人也会更广，同时深入交流的机会也会有很多。不同行业的精英分子身上都具备某些优秀的闪光点，通过工作上的朝夕相处，我们用心投入，学到的知识、技能能够充实自己的知识体系架构。通过会议讨论、沟通，掌握到的行业知识也会逐步深入，结合自身项目管理的技能，对于项目的把控能力也会得到增强。学习，不是阶段性目标，而是要成为自身的一个生活习惯，在时间的作用下，它会让你受益匪浅！

项目总监

处于这个阶段的角色，最重要的是学习积累，掌握项目管理知识与学习项目管理技能。1、多读书，学习项目管理知识，有条件的情况下，技术也不能放弃;2、多参与培训，系统性掌握项目管理技能；举个例子：参与一次与项目干系人的对接沟通工作，沟通确认后续工作安排；组织一个简单的小型会议，具体包括：会议主题、会议时间、会议地点、会议议程、与会人员、会议资料准备、会后记要输出确认等等;3、尝试学习软技能。争取抓住机会体验成为项目经理的角色，细心观察项目经理日常工作状态、工作安排、工作风格，具体到项目经理做什么，怎么做?通过什么方式解决遇到的问题?与项目干系人怎么对接、跟进?怎么有序稳定的推进项目?

对于该阶段的工作内容来说，一般比较轻松，可进可退，也是工作内容的一种尝试，哪怕真干不下去了，也没有太大的损失，毕竟真出现差错了，还有项目经理担着。

在项目经理的职业生涯中，通过各类大项目、项目集群的历练与打磨，已经将项目知识、项目管理技能、项目实践能力以及项目管理软技能熟练掌握，并达到融会贯通的境界，具备该领域“专家”的称号，我们习惯称之为资深项目经理或者高级项目经理。资深/高级项目经理与项目经理的区别在于具备能够独立管理大型复杂项目的能力。大型复杂的项目往往由多个子项目构成，各个子项目在某个维度上相对独立地进行管理，但是这些子项目之间的依赖关系较为密切。当今项目领域里面，称得上大型复杂项目的，在投入资金方面基本上都是超过1000万人民币的，项目团队在人力方面的投入大多也是10位以上，具体角色由项目属性而定。这个阶段，核心的工作重点是传授经验和指导项目经理的成长。对于子项目的管理方式不建议通过指令的方式去操控，而是结合自身经验与项目案例，进行知识传输与项目管理指导，要留有一定的空间供项目经理去发挥，不能扼杀项目经理自身的潜质。举个例子，某个子项目过程中遇到无法解决的问题，可以接入指导解决，同时提高项目团队凝聚力，指挥团队营造一种良好的工作氛围，在项目组中有效传递优质的企业文化，激励团队努力奋斗，共同成长。资深的项目经理，善于挖掘培养新人、并指导新人快速入门，逐步掌握基本的管理知识与技能。能够结合项目案例，条理清晰指出项目的不足、缺陷，系统总结项目经验与教训，融汇项目管理知识、技能与实践经验，能够达到理论讲解的形而上层次，而不仅仅是项目案例的底层分析与汇总。另外，资深项目经理对于挖掘新的项目机会更具备天然的优势。资深项目经理一般都是与客户高层深入对接，能够全面了解用户的组织架构与业务内容。如果该资深项目经理具备行业知识，也了解当前市场上的产品规划方向与技术发展趋势，就能够有机结合客户的需求与公司的业务能力，挖掘出新的巨大潜在商机！

FUTURE

TIMELINE

项目助理

项目助理，简单来说就是项目经理的助手。在参与项目过程中，除了完成自身本职工作，也要积极参与项目其他事务，为项目经理分担力所能及的工作内容。

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