市场流程SOP
2021-07-22 10:40:01 12 举报整个市场全职能模块大流程SOP，包含市场活动、内容发布、数字营销、危机公关等
作者其他创作
大纲/内容
否
是
内外分析（季度）
持续优化
舆情管控
危机公关处理
活动预热与招募
对外发布跟进
维度：1、渠道追踪体系（销售工具ppt、官网、客户案例、新自媒体推送内容、社群等市场对外窗口渠道）2、MQL孵化追踪体系 市场活动到MQL以及商机挖掘整个运营体系标准：路径清晰可监测/追溯埋点
活动排期表
1、各个阶段（季度）的任务重点及拆分，呈现递进发展变化2、明确品牌/商业化/开发者重点占比3、确定内外一体的品牌传播内容框架，并影响年度的内容方向和活动主题
排期
二次传播
是否通过
落地执行
活动筹备/预热
官网内容、竞品分析、SEO内容、展板、易拉宝、PPT优化、折页册子（季度更新）
活动/项目
复盘总结（N+X）
是否重量级
活动复盘（N+X）
内容
策划撰写
活动策划方案
权益及执行确认
开发者计划方案（季度）
业务部门审核（提前一天）
市场总监审核（如有）
活动评估（周会）
调整
市场推广目的、节奏、打法
活动执行
活动策划
优质活动信息收集并做优先级排序
执行跟进方案（提前2周）
信息收集渠道体系搭建1、活动平台-收集-初步评估2、公号-收集3、媒体-收集3、百度关键词搜索4、朋友、同事推荐5、竞品动态、行业企业动态-排查......
计划维度：1、开发者人群产品品牌认可度2、SDK产品矩阵宣传推广3、MQL挖掘及孵化标准：1、行业人群感知、人群调研2、SDK官网页面流量来源分析3、CRM系统追踪统计
合同流程
1、VI体系2、基础资料3、宣传片/官网/宣传册4、月报5、讲师海报
素材收集撰写
总监评估是否调整
1、日常类公众号内容不晚于当日上午12：00预览审核2、当日新闻类公众号不晚于当晚18：00前预览
是否需业务部门支持
主题/类型确认（teamleader）
是否参加
邮件确认同频
业务部审核
市场总监审核（提前一天）
权益及价格最终确认
维度：1.内容/活动/形式/渠道等优化建议2.按周期，周度/双周度
宣发期
标准：1、活动效果数据统计及分析，是否达到预估效果2、活动花费是否超出预算3、活动留存线索及资源跟进4、优缺点分析判断活动综合价值及改进措施5、根据活动重量级，判断活动结束日期N+X天后进行复盘
传播
是否免费
产品包装文案（周更）
权益谈判
是否参与
是否高频
周会活动评估
数字营销方案发（季更）
存档处理
发布审核
营销项目分析（双周）
是否重要
宣发安排
大型：大展
标准：1、活动从筹备到结束的阶段分工明确且合理，且注明优先级及时间排期2、注明与跨部门配合的重点节点及事项3、有清晰的宣发节奏4、明确各环节执行所需的物料素材5、明确参会者报名转化路径
活动落地执行（如有跨部门沟通，细致规划）
整体项目系列活动复盘（N+X）
阶段市场营销目标（季度）
是否调整
添加追踪
标准：周更1、逻辑通顺，条理清晰2、文章架构完整3、产品包装部分衔接顺畅4、行业/人群痛点分析合理5、标题吸引
是否复制
方案汇报及审核（市场总监）提前至少一个月
现场执行
市场传播策略
1、新闻披露稚度2、新闻发言人稚度3、危机公关稚度
品牌计划方案（季度）
维度：竞对分析产品方案分析优劣势分析
各渠道发布
1、市场整体潜力分析2、行业上下游企业分析3、重点投入方向及优先级与CEO、业务平台负责人达成共识
标准：1、逻辑通顺，条理清晰2、文章架构完整3、热点结合度高
制度建立
中型：峰会
标准：1、明确现场活动重要节点流程及内外部各环节重要责任人2、做好突发状况处理及备案3、现场活动素材收集
活动评估体系搭建活动主题（是否与我司产品契合，为了判断拓客匹配度）主办方（主办方的行业实力+影响力+国资背书）参会人员（演讲嘉宾List+参会企业list）性价比（投入产出比判断，有一个行业价格和预期）参考（竞品、行业头部企业参加、媒体推荐、合作伙伴推荐、以前赞助过）其他（人数、地理位置-匹配业务线想要拓展的区域以及一二线城市、方案设计等）
活动复盘
产品包装文案（每周）
总监/业务部审核（部分）
每个类型的活动都有不一样的对接和执行机制（另有SOP）
沟通会议/邮件落地
自身优势分析
活动执行排期
标准：1、彩排2、会前沟通会3、有风险备选方案
市场总监审核（提前1天）
业务部审核（如有）
是否发布
维度：1、行业垂直KOL2、新自媒体及公共媒体发布
数据统计
标准：季更1、篇幅简洁有重点2、包含mobtech企业logo3、产品优势/价值清晰
商业化计划方案（季更）
主题/类型确认
活动筹备
活动策划方案提前≥一个月
新闻稿/pr稿/采访稿（周更）
会议沟通/落地邮件
活动策划方案（提前≥一个月）
是否主办
内容：1、落地页2、视频3、图文渠道：1、各搜索引擎平台2、信息流广告3、媒体/kol投放4、其他各平台投放标准：ROI
合同付款流程
系列活动复盘（N+X）
标准：P0-P1项目：X=5；P2-P3项目：X=2
是否需其他部门支持
标准：1、按期2、保证报名率3、重大活动实时同频4、期间社群重点配合
标准：1、竞品是否参与2、主办方背景3、活动历史影响力4、业务部门评估拓客价值5、性价比
维度：1.根据活动重要性及参与深度，重要的提前>=两周前汇报2.其他两周内
业务部门审核
市场战略方案
小型：沙龙
活动落地执行方案
线上直播
素材整理
主题类型确认
活动
1 黄色预警2 橙色响应3 红色紧急干预
1、行业重要对标竞品分析2、自身产品、品牌所处阶段及市场占有率分析3、确定现阶段的自身优势定位
是否有危机
标准：1、活动目的清晰2、活动时间/主题/形式明确且符合阶段计划目标3、需支持资源合理（预算/人员）4、活动效果预估且实现路径清晰
活动策划方案撰写（提前≥一个月）
发布
市场环境分析
中长期目标（年度）
同类活动继续策划/执行/宣发
计划维度：1、数据智能行业认知度、认可度2、技术品牌打造标准：品牌感知、重要Campaign完成度
标准：1、竞品是否参与2、主办方是否国字头背书3、活动行业影响力4、性价比
重量级活动
维度：1、对外发布内容审核2、对外参加活动分享内容审核3、发言人资质审核
1、竞品动作2、综合类及技术类活动平台3、行业top主办方历史官网4、top媒体公号5、行业伙伴推荐6、打包价格
活动预热
执行跟进方案（提前≥2周）
系列活动策划
1、要打造出怎样的市场定位？2、通过哪些手段实现怎样的品牌目标？3、通过什么的传播方式和渠道可以挖掘到优质的MQL并孵化？4、企业整体目标中需包含商业化侧目标、开发者侧目标
汇报市场总监
官网内容展板易拉宝ppt优化（季更）
活动信息收集（初筛）
总监审核（提前1天）
标准：1、结算款项2、素材输出，成果推广3、总体复盘(活动总结、活动简报、客户跟进和分配)4、优化方案
活动评估（每周）
市场总监评估
标准：1、按期完成当日规定的宣发动作2、保证报名率在正常增长范围，否则需加强宣发计划3、重大活动需每日同步活动效果日报（各渠道报名信息）4、此期间需重点维护新沉淀社群资源（如有此计划）
市场投放优化/渠道运营
筹备期
项目筹备
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