需求调研的四个维度
2021-08-25 14:38:08 1 举报AI智能生成
B端需求调研模板
作者其他创作
大纲/内容
角色
调研对象
角色代表
形式：访谈+观摩
调研提纲
角色、岗位是什么
岗位与该项目相关的工作内容有哪些
该业务工作的输入、输出是什么
业务工作中依据、资料、表格
在这些工作中，各环节处理耗时，处理频次
在这些工作中最痛苦的地方是什么
对该项目建设有什么建议和想法
要点
不仅仅听他们说，还需要看他们实际怎么操作
收集工作资料很重要
别发散，偏离业务目标的个人需求不用关注
系统
调研对象
项目接口人
IT负责人
调研形式
访谈
观摩
调研提纲
哪些系统与本项目有关联
对接处于什么阶段
输入、输出方式，接口对接
各系统厂家、接口人
接口资料提供
要点
对可能影响本项目建设周期的系统对接要了解清楚
背景
调研对象
项目对接人
主管领导
形式
访谈
调研提纲
谁提出这个项目
基于什么原因提出来的
和公司某个战略规划相关吗
项目期望达到怎样的目标
系统的使用对象是谁
新建项目还是后期改造
项目建设周期要求
要点
以聊天的形式，逐步让调研对象说出真实的期望和意图
关注对项目起决定作用的人和事，重点抓好关键人物
业务
调研对象
项目对接人
业务负责人
形式
访谈
观摩
调研提纲
项目承载的业务有哪些？
业务特性和性质是怎样的？
卖产品/卖服务/内部管理
B2B/B2C/O2O
当前业务流程是怎样的？
多个业务逐一调研
流程节点和每个节点的内容
流程节点的处理人是谁
项目上线后，对业务流程有哪些改变要求
是否有节点的增减
对节点的处理效率
节点处理的安全、准确、保密性要求
业务涉及的使用角色说明
角色有哪些
各角色岗位职责
提供该角色的调研对象和时间安排
要点
引导用户以一个实例的方式来展示整个业务流程
关注用户对流程中存在的问题和痛点的描述，以及他的期望
资料收集很关键、很重要
有观摩条件，一定要现场观摩
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