《启示录：打造用户喜爱的产品》读书笔记
2021-08-05 22:28:55 1 举报AI智能生成
作者：【美】Marty Cagan 译者：七印部落 出版社：华中科技大学出版社 出版时间：2011年5月
作者其他创作
大纲/内容
流程
评估产品机会
产品价值：要解决什么问题
目标市场：为谁解决这个问题
市场规模：成功的机会有多大
度量指标/收益指标：怎样判断产品成功与否
竞争格局：有哪些同类产品
竞争优势：为什么我们适合做这个产品
市场时机：时机合适吗
组合营销策略：如何把产品推向市场
解决方案要满足的条件：成功的必要条件是什么
产品原则
团队价值观和信仰/目标和愿景
不依赖于单独产品，整个产品线的战略指南
指导正确决策和取舍的标准（优先级）
用一致性来团结产品团队
特约用户
目的
深入洞察目标用户需求
赢得用户对产品的推荐
特点
积极、活跃、乐于分享
在目标用户中有一定影响力
产品经理收获
定义产品和开发产品提供建议和协助
提供调研便利
定期组织特约用户小组讨论
迅速得到反馈意见
获得口碑推荐
市场调研
工具/方法
用户调查
设计调查问卷需要技巧和经验
调查结果为获得解决方案提供了一条途径，但不是解决方案本身
产品使用分析
数据挖掘
拜访用户
人物角色
可用性测试
竞品分析
局限
市场调研结果可以作为研发产品的依据和参考，但不能决定产品研发的方向
产品人物角色
筛选重要的产品功能
避免把自己的需求当成用户需求
用户类型的优先级进行排序
用于描述产品的目标用户是谁
可以帮助团队成员达成共识
重新定义产品说明文档
要求
完整描述用户体验
需求
交互设计
视觉设计
准确描述产品行为
直观方式表达产品信息
可修改
要有主体
高保真产品原型
可在早期进行用户测试
开发与QA可准确理解产品
市场，客服可提早了解产品
比起ppt和文档，更方便
向投资方，董事会展示
用户体验设计
定义用户体验必须在开发之前
开发阶段修改设计思路，成本高
可用性和价值
高保真原型
全面地、连贯地看待用户体验
基本产品
定义满足基本要求的产品
开发人员估算成本，时间，剔除不能及的功能
用户测试产品原型，削减
满足基本要求的、不可删减的产品
产品验证
可行性测试
架构师和开发人员寻找技术难点
可用性测试
邀请真实用户测试原型
价值测试
观察用户是否喜欢某功能，
是否满意功能具体实现方式
平滑部署
版本更新需谨慎
互联网时代的口碑传播
建议
提前通知用户
加倍做好测试工作
并行部署，增量部署降低风险
敏捷方法
产品经理即产品负责人
使用敏捷方法绝不等于省略产品规划
产品设计规划早于开发版本
产品设计工作适当分块，设计师应迅速完成
设计应全面，用户测试
让开发人员自主划分迭代周期
产品经理和设计师应出席每天的晨会
不要轻易发布新版本
每次迭代完应展示成果给团队
团队内开展敏捷培训
合理运用瀑布式开发方法
原则
采用阶段式评审
采用阶段式开发
存在问题
产品验证严重滞后
变更计划代价不菲
无法适应快速的市场变化
人员
关键角色
产品经理
评估产品机会
定义要开发的产品
用户体验设计师
用户研究
交互设计
视觉设计
原型制作
项目管理人员
定制计划
跟踪进度
开发团队
让开发人员面对用户
向开发人员了解最新的技术动向
让开发人员在定义产品初期阶段
参与评估产品设计，协助策划方案
开发阶段尽量避免修改产品需求
鼓励出色的开发人员尝试产品管理工作
运维团队
保证服务正常运行
产品营销人员
发布信息
宣传产品
组织营销活动
产品经理特质
对产品的热情
把生活中的事物都看成产品
对优秀的产品的热爱和尊重
用户立场
不一定来自目标市场
但必须融入目标市场
换位思考
智力
解决问题的思路和方法
职业操守
责任
努力
正直
非授权领导/管理：影响团队
通过工作展示素质和能力
自信
态度
把自己当成产品的CEO
技能
学习能力
技术
理解技术
发掘技术的应用潜力
注意力
优先解决重要问题
自律
时间管理
区分任务重要、紧急
规划安排时间
沟通
以理服人，绝不能靠职位压人
口头表达，书面表达
条例清晰
言简意赅
演讲
商业技能
双语：既能与程序员讨论技术又能
与管理层和营销人员讨论市场，品牌
与管理层和营销人员讨论市场，品牌
产品
苹果的启示
硬件为软件服务
软件为用户体验服务
用户体验为情感服务
产品为真正的需求服务
特例产品
客户的要求
广告商的要求
新瓶装老酒
对目标市场了如指掌，对现有产品的缺陷洞若观火
跟踪最新的技术趋势
情感需求
心理学
了解测试者的情感需求(使用产品的原始驱动)
竞争对手：大众线下的生活方式
情感接纳曲线
5类用户
技术爱好者
谨防误导
非理性消费者
需求被放大,抓住他们的情感与需求
帮助产品经理发现产品的内在价值
推动产品跨越鸿沟的动力
理性消费者
购买他们认为实用、成熟的产品
超理性消费者
产品有半点不合意，他们都不会购买
观望者
只会购买公认好用的产品
愤怒的用户决定产品未来发展方向
注重最底层的需求
skype,google的例子
新生测试
带着新生的感觉去发掘大众情感-孤独、恐惧、挫折、不满
大众网络服务产品
可用性
人物角色
扩展性
持续可用性
客户服务
保护用户隐私
口碑营销
全球化
平滑部署
用户社区管理
产品经理的反省清单
1. 产品能吸引目标消费者的关注吗？
2. 产品的设计是否人性化，是否易于操作？
3. 产品能在竞争中取胜吗？即使是面对未来风云变化的市场，依旧有取胜的把握吗？
4. 我了解目标用户吗？产品（不是理想的产品，而是实际开发出来的产品）是否能得到他们的认可？
5. 产品是否有别于市面上的其他产品？我能在两分钟内向公司高管清楚地阐明这些差别吗？能在一分钟内向客户解释清楚吗？能在半分钟内向经验丰富的行业分析师解释清楚吗？
6. 产品能正常运行吗？
7. 产品是否完整？用户对产品的印象如何？销售业绩如何？销售任务能否顺利完成？
8. 产品的特色是否与目标用户的需求一致？产品特色是否鲜明？
9. 产品值钱吗？值多少钱？为什么值这么多钱？用户会选择更便宜的产品吗？
10. 我了解其他团队成员对产品的看法吗？他们觉得产品好在哪里？他们的看法是否与我的观点一致？
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