互联网电商运营热词解析

定义：可以自由反复利用，无需付费，又能随时触达，被沉淀在公众号、微信群、个人微信号、头条号、抖音等自媒体渠道的用户。相对淘宝、京东、百度这些公域流量平台，它属于商家“私有资产”。

一个拉新几十块；预算不够可咋办；沉淀用户到自家；有粮心不慌！

「Growth Hacking」低成本实现爆发式成长，创业型团队在数据分析基础上，利用产品或技术手段来获取自发高速增长的运营手段。以最快方法、最低成本、最高效手段实现用户大量增长，最终增加收入。

近义：裂变增长、病毒拉新

social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交网站、SNS、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。

我们什么最最多；形形色色人最多；怎么卖货最好卖；先交朋友卖！

产品分步走；逻辑真是乱；怎么讲清楚；就得靠闭环！

即赋予能力或能量，它最早是积极心理学中的一个名词，旨在通过言行、态度、环境的改变给予他人正能量。

自家产品哪值钱；客户用了有价值；价值体现在哪里；我来赋能你！

平台利益相关者及相关事物构成的整体，包括利益相关者和其他相关环境因素，整体意味着内在联系与互动。

要问运营谁最难；供需平台最最难；两端都得冷启动；造生态平台！

原本只在城市中销售的网络扩散开来，并且深入到农村基层去，它是一种新的营销策略，并且针对性的在经济较发达的农村推行。

现有渠道卖不动；拼的刀刀都见红；销售现状如何破；回农村下沉！

孤注一掷

创业什么词最热；老板最爱说allin；主要为了表决心；梭哈赌一把！

技术奇点是一个根据技术发展史总结出的观点，认为未来将要发生一件不可避免的事件：技术发展将会在很短的时间内发生极大的接近于无限的进步。摩尔定律是当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。

每隔几年出奇点；每隔几天换手机；电脑还没买回家；已经掉价啦！

颠覆性产品，能够开辟一片新的市场—也就是所谓的新市场颠覆；或者能给现有产品，提供一个更简单、低价或更方便的替代品——也就是低端颠覆性。

主流市场老大多；小众市场瞧不上；性价比高撬一撬；把你颠覆了！
近义：破坏式创新

新零售即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
S2B2C一种集合供货商赋能于渠道商并共同服务于顾客的全新电子商务营销模式。S2B2C中，S即是大供货商，B指渠道商，C为顾客。

新零售啊真是火；线下体验线上买；深度融合靠技术；改变人货场！

将攻击目标本身所处的空间维度降低，致使目标无法在低维度的空间中生存从而毁灭目标。

竞争对手打不过；换个赛道搏一搏；避其锋芒打软肋；己长攻彼短！

互联网上半场即消费互联网时代，注重的是入口和流量，线上打造；
而下半场即产业互联网时代，注重的是服务和价值，线上线下充分融合。

流量入口已占完；再看产业和互联；线上线下共融合；下半场来临！

IP（Intellectual Property）运营，指的是根据作品的类型，特点和用户属性，不断进行更多的运营手段尝试，使得IP在创作阶段就拥有大量的忠实粉丝。
当IP成熟到一定阶段，就可以开始进行授权等商业化探索，通过动画，游戏，舞台剧，网络剧，周边等多种形式，发展出更多更广泛的付费用户，验证IP价值的同时，进一步吸引更多领域的粉丝。

运营做的好不好；就看IP火不火；自己打造成网红；产品自然赢！
近义：品牌运营、版权运营、粉丝经济

AB测试是为Web或App界面或流程制作两个（A/B）或多个（A/B/n）版本，在同一时间维度，分别让组成成分相同（相似）的访客群组（目标人群）随机的访问这些版本，收集各群组的用户体验数据和业务数据，最后分析、评估出最好版本，正式采用。

真相君：要看想法哪个好；AB测试少不了；两个版本比一比；数据见真理！
近义：版本测试

基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。

私域流量怎么做；自媒体微信和社群；要数哪个效果好；看社群营销！

关键意见消费者（Key Opinion Consumer），KOC不同于KOL长期创作某一垂直领域的内容从而获得垂直营销力，KOC甚至不能称之为意见领袖，但却在垂直用户群众拥有较大的决策影响力，能够带动其他潜在消费者的购买行为。

粉丝不够靠有爱；心有不甘赚外快；甲方爸爸叫KOC；只要200块！

定义：关键意见领袖（Key Opinion Leader,简称KOL）拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。

一人饮酒我独醉；想要代言先排队；月入百万割韭菜；甲方人人爱！

Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这个五个单词的缩写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。分别为：获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播。

用户运营用海盗；拉新促活留存好；最难就数做变现；增长靠裂变！

ARPU( Average Revenue Per User)，也就是每用户平均收入。这个指标计算的是某时间段内平均每个活跃用户为应用创造的收入，ARPU=应用受益/应用活跃用户。

ARPPU(Average Revenue Per Paying User)，也就是每付费用户平均收益。这个指标考核的是某时间段内平均每个付费用户为应用创造的收入，ARPPU =应用受益/应用付费用户。

LTV（Life Time Value）-用户生命价值：即用户的终身价值，是指用户在生命周期中贡献的总毛利润的平均估计值。

用户价值要记牢；ARPU价值算活跃；ARPPU价值更精准；生活全靠LTV！
近义：客单营收

从起点到终点有多个环节，每个环节都会产生用户流失，依次递减，每一步都会有一个转化率。另外衍生出“路径分析方法”，包括：关键路径、扩散路径、收敛路径、端点路径，每一条路径，都是一个漏斗。

转化不好哪里找；监控行为做漏斗；每步看的很清楚；背锅不找我！

近义：用户路径分析

备注：常用的漏斗模型有AIDMA模型、AISAS模型、AARRR模型

定义：指一个用户从使用产品到完全离开产品的整个时间段，一般分为引入期、成长期、成熟期、休眠期和流失期。

运营记住两周期；用户产品生命期；导入成长成熟后；周期到了死！

V\近义：用户总时长

备注：配合PFM模型和LTV使用更佳

ASO(App store Optimization)就是提升你APP在各类APP应用商店/市场排行榜和搜索结果排名的过程。ASO优化就是利用App Store的搜索规则和排名规则让APP更容易被用户搜索或看到。

起量即产品完成冷启动阶段的初始用户积累，通过推广运营开始进入高增长阶段。
买量是指app通过购买流量的方式进行推广，增加用户量，提高付费率，给公司带来更多的收益。
换量则是和其他同类型APP或异业合作APP进行流量互导。
刷量就是把APP的产品数据在很短的时间内刷上去，让其在应用市场中被更多关注，以达到需要的效果。
刷榜指通过技术手段提高APP在各大软件市场排行榜的排名。

APP推广有三招；ASO买量加换量；有钱想快去刷榜；拉新真是快！
近义：刷流量、刷Alexa排名

SEO（Search Engine Optimization）：汉译为搜索引擎优化。是一种方式：利用搜索引擎的规则提高网站在有关搜索引擎内的自然排名。
SEM的方法包括SEO、付费排名、精准广告以及付费收录等。
信息流(Feeds)广告，是在社交媒体用户好友动态、或者资讯媒体和视听媒体内容流中的广告，在2006年由Facebook 首先推出。

运营起手式是啥；就看SEO和竞价；要问广告啥最火；当属信息流！

近义：付费推广、排名优化、竞价排名

定义：（Return on Investment ）指通过投资而应返回的价值。

品效合一要看啥；ROI来伺候；投入产出比例小；停下不玩了！

近义：投产比

GMV(Gross Merchandise Volume,网站成交金额)GMV指标通常称为网站成交金额；
SKU=Stock Keeping Unit(库存量单位)。即库存进出计量的基本单元,可以是以件、盒、托盘等为单位；
复购=重复购买次数。

电商运营要看啥；GMVSKU和复购；常把这仨挂嘴边；电商我一流！

近义：总销售额、计件单位

其他还有CPC、CPA、CPM、CPS、CPL、CPD、PPC、CTR、CVR、Media Plan、campaign、PR推广、Impression、compainggEDM等。

定义：商业闭环是围绕着顾客一系列关联性消费需求，逐一提供相应的产品予以满足的商业模式。主要在商业体系中营造循环圈，给个环节都可以相互依靠，既可以作为个体支撑点也可以协同合作。