居家医护服务用户生命周期管理
2021-08-09 16:45:31 1 举报居家医护生命周期管理
作者其他创作
大纲/内容
交付阶段
回款完成
收回合同并入档
出合同
获得价值用户
其他业务线
口碑客户推荐
用户开始试用
社区提供
线下服付
线下服务交付护士上门基础医疗服务、康复指导服务
续费意向摸排
拓展消费项目
续费合同
用户拉新阶段
确认签约意向
用户试用结束
线上线下联系
用户试用阶段
获得意向签约用户清单转交运营
用户试用中
线下线上活动
产品升级迭代
完成交付
定期输出体检报告、健康报告
用户试用数据
公众号
用户裂变
用户签约阶段
确认签约合同
收集改进意见
项目复盘
续约
产品升级计划
社区大姐
待回款
分析用户试用数据得到用户试用数据报告
线上服务交付线上问诊、健康知识
正常使用阶段
线上交付
1个月/半年服务回访
清洗、审核用户
获客
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