订单流转图
2021-08-13 17:45:12 1 举报
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电商公司订单流转图
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大纲/内容
确认订单
解决订单问题（如产品信息、品质等）
订单异常
售前客服
订单系统异常处理（数据组）
生产订单
咨询商品预产生订单
客户端
客户反馈订单问题
审核特殊订单售后、手工单低于成本价
审核订单
财务中心
客户订单变化告知仓库驳回重新审单
售后客服
订单前期商品展示
促成交易产生订单
订单发出
协作产品订单确保客户权益
订单流转图
供应链
订单售后处理
库存不足确定入库时间
系统订单复审预约物流单号预约发货单号打印物流单/拣货单拣货、打包、验货、称重确认发货、出库
人资&数据
订单完成
订单签收完成订单交易
确认订单信息备注订单客户个性化需求
完成发货同步网店订单移交快递订单物流信息扫描
缺货与客户沟通等待或换货换货通知运营发邮件
部门协作
生成订单
仓配中心
低于成本价邮件财务缺货换货邮件财务
客户反馈
协作快递反馈订单物流状态
运营销售
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