《六西格玛的力量》读书笔记
2021-08-18 20:49:08 15 举报AI智能生成
六西格玛
作者其他创作
大纲/内容
概述
人的力量+过程的力量
减少失误与增大投入同样重要
可测量的问题解决方案
目标：提升满意度→提高净利
人的力量
执行负责人
公司高管
表示重视
监督支持整个项目
实施负责人
领导、参与项目并承担责任
项目负责人
监督、帮助黑带
黑带
中层管理者
项目小组负责人
培训绿带
只有一件工作——全身心投入
绿带
下属
提供支持
兼职
过程的力量
D定义问题
收集问题，找出重点
M测量
流程的缺陷率
A分析数据
结果、竞争对手的比较
I改进流程
抓住关键质量的提高
C控制
控制关键变量
统计流程监控
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