CRM能力框架梳理
2021-08-22 23:20:50 1 举报
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针对CRM业务领域框架进行梳理
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大纲/内容
人员管理
易行端
执行
连接
中台层
营运管理
商评估
轮转管理
生产
业务生产定位：基于销售线索转化的业务生产管理
业务能力
能力培训
商圈管理
BOSS端
店内管理
数据
人员/区域管理
绩效管理
反馈
门店标准
门店基础
场景层
销售管理定位：满足销售人员达成销售目的的支撑杆工具
拜访任务
流程管理
经营
加油站
定期汇报
业务层
商机分发
任务系统
业务管理定位：面向角色的业务管理及赋能工具
连锁管理
定义目标
增 删 改 查
组织赋能
资质评估
蓝虎端
商机应用
营销
通用能力
制定计划
S端
系统建店
开店
BD/BDM管理
商机挖掘
营运
技术指导标准透传
费用管理
商信息管理
多店看数据
对象能力
消息系统
销售过程
调用方
工单系统
账号系统
分析数据
用户端
人店流转
准入审核
场景工具
商机定义
过程工具
销售赋能
合作认证
商发展与淘汰
记录
合同签约
销售激励
单店场景
门店员工
满足各业务体系下的业务生产、业务管理和销售管理
货品
施工过程
上线申请
商机
前台服务
工程装修
加盟商分层
汽配龙
商机分层
客户
多店看财务
工场体系
权限系统
场地审核
加盟商档案
客户管理
加盟商管理
财务
培训认证
商机生产
多店看货品
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