企服点评运营构想_运营逻辑参考
2021-09-07 12:27:50 1 举报去36氪面试时，我提前准备的运营构想，现分享给大家！！！
作者其他创作
大纲/内容
需求发布
操作易用性
目前的数据表现如何？
点评积分排名奖
参与直播客户收集
平台体现应用动态场景，提升平台活跃氛围（xxj1小时前进行咨询/试用；xx厂家入驻/作者入驻）
标准化规则
圈子
操作便捷性
软件评分算法
商务合作
品牌
外部流量
36氪企业客户
需求量跟产品供应不对等，增加\"需求发布\"专区，反向提供服务。
内部流量
需求认领
人气值
写点评
线上模式再思考
平台定位及在公司内部业务体系承担什么角色？
严选通道
点评数量依靠平台活动驱动用户生产
软件大全
线索分发
热门软件
申请试用
添加微信
点评生产/评审
服务商在需求大厅认领需求；可优先在严选开通
首页
报告下载
即时在线咨询，提升平台体验，可优先在严选开通
赋能工具
对企服市场不敏感
决策
真实性过滤
服务响应时效性
规模大小不一
知识
产品信息
企服联盟社群
交付流程及验收标准不一
平台交互行为功能
优质评价
关于我们
降低咨询门栏，1、减少不必要的点击（比如点击才会出现二维码）2、即时在线咨询(客服水平)
口碑
产品功能
36氪企服点评运营构想
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企业
热门话题
目前团队的规模如何？
服务质量参差不齐
在线咨询
客户来源
产品植入
...
官方及作者侧供给
满意度
提升体验
信任危机
提交表单
邀请点评
评价维度
厂商侧供给
商机捞取
流程化制定
点评企业号
细分榜单
加强产品与文章及专家观点的软关联，比如相关文章加到产品详情导航里；文章标题在产品引用时可二次修改贴合软件场景，而不是相关文章笼统标题
位置
企服生态大会
外部广告投放等等
需求大厅
国家政策
个人主页
软文营销
有条件开通
文章
企业红利期
SEM
SAAS or 定制厂商
点评领现金
审核标准
个性需求、定制需求、任何需求的一键发布。
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优质线索，优先分配；点评官方背书，担保交易；
建立强交互企服点评在线决策服务平台，帮企业做正确决策，助力企业服务者实现其产品价值。
筛选
点评生产/算法排名
我的问题
意向获取
提交意向表单
行业趋势
生态
最佳易用性TOP5
官方知乎
入榜打标
400电话
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万亿市场
第三方接口
平台型企业服务
频道
打分评价截图
我的思考
市场环境
指标
邀请优质厂商大V直播深度讲解
需求多样性
专家观点
产品入驻
总榜TOP10
严选
点评严选
服务内容五花八门
需求复杂性
banner
热门文章
服务地域有限
内容侧
管理后台
平台考核指标：线索量？最终成交额？如何盈利卖商机还是收平台或工具费？
产品严选
问答
资深作者
业务深度
开发线上\"讨论圈\"厂家深度参与，打造先头部队。
分享
SEO
产品定价
厂商管理后台
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服务商
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商机分发
难以个性定制
靠谱平台
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直接购买，直接服务
客户转化率低
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