SaaS产品概览之一SaaS模式概述
2024-01-24 21:02:14 47 举报AI智能生成
SaaS产品概览之一SaaS模式概述
作者其他创作
大纲/内容
SaaS产品定义-场景与价值
https://processon.com/mindmap/612b3a30079129550eec8a26
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关于场景与价值
场景7要素
场景需求清单
价值主张与需求对应的价值
基于价值进行需求的判断
SaaS产品设计-架构与功能
https://processon.com/mindmap/612b3aaae401fd1fb695a8aa
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关于架构与功能
SaaS通用的架构
如何梳理符合业务的架构
基于架构设计功能，满足个性化需求
SaaS模式概述
https://processon.com/mindmap/612ac9085653bb2d6d1431c8
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SaaS产品和ToC产品
SaaS产品工作的本质
从发散到收敛的过程
要关注产品设计，更要关注产品定义
产品定义：想清楚--场景与价值
产品设计：做出来--架构与功能
不同点
存在业务壁垒
SaaS产品存在很强的业务壁垒，隔行如隔山
业务流程复杂
SaaS产品看似简单的功能也会设计多个角色，流程繁琐需要全盘考虑
个性化需求多
SaaS产品需要满足不同客户的个性化需求，设计方案复杂
所带来的问题
理解业务难--搜集问题
需求梳理不清--分析问题
功能设计复杂--解决问题
从宏观角度看SaaS
SaaS的业务属性重
需要系统性从行业的角度来审视SaaS
定义：什么是SaaS
SaaS（Software as a Service）
软件即服务
属于toB的范畴，但是不等于toB
常见面向用户的SaaS产品
印象笔记
百度网盘
石墨文档等
传统软件的交付模式
流程
提供需求说明
支付软件费用
提供硬件环境
上门安装调试
正式投入使用
优点
数据私有
软件安装在用户指定的地方
用户拥有百分之百的控制权
缺点
维护成本高
需要持续投入人员和资源
SaaS交付模式
SaaS是一种新的软件交付模式
特点
云端架构
SaaS公司提供服务器、数据库等硬件，无需本地部署
成本下降
无需客户承担基础设施成本、日常运维成本
付费灵活
用户按月/年支付费用，而非一次性购买
体验提升
后续的升级维护由SaaS公司负责，通过数据驱动迭代
SaaS模式就是软件公司事先把所有的软件相关工作都归类准备好，用户过来直接挑选自己需要的服务
趋势：SaaS的过去与未来
三种“aaS”
SaaS：软件即服务
PaaS：平台即服务
IaaS：基础设施即服务
SaaS模式在美国的发展
传统软件巨头
Microsoft
SAP
IBM
新兴公司
Salesforce
Workday
Shopify
SaaS模式在中国的发展
萌芽期
1999-2008
互联网刚刚普及
实验性的产品
代表产品：用友伟库
进化期
2008-2011
云计算概念进入中国
明确SaaS、PaaS和IaaS框架
代表产品：阿里云
成长期
2011-
人口红利带动互联网企业发展
资本市场开始关注SaaS市场
代表产品：有赞、纷享销客
SaaS在中国未来的趋势
宏观经济
消费互联网红利已尽，产业互联网崛起
商业动态
传统软件厂商和互联网巨头投入SaaS领域
用户群体
小B群体需求被挖掘
技术升级
SaaS+PaaS成为趋势
分类：SaaS的细分结构
SaaS的细分结构
业务垂直型
提供面向特定业务的SaaS解决方案
行业垂直型
提供面向特定行业的SaaS解决方案
业务垂直型
CRM
纷享销客、销售易
OA
ERP
HRM
北森
客服呼叫
财税
行业垂直型
零售电商
有赞
餐饮
医疗
教育
物流
金融
行业与业务之间有交叉
一个SaaS产品即会有特定的业务，又会有面向特定行业的特性
企业经营活动
商业活动
纷享销客、有赞
管理活动
技术活动
github
会计活动
金蝶、用友
安全活动
金融活动
财务活动
不同阶段经营活动侧重点
非成熟型企业
商业模式未跑通
早期需要资金，关注财务活动
早期需要产品，关注技术活动
成熟型企业
商业模式跑通
需要帮助企业面向市场创收，关注商业活动
需要帮助企业提高管理效率，关注管理活动
SaaS业务的阶段特征
SaaS业务的三个阶段
基础产品完善期
满足所有核心场景的需求
不断增加功能
不断稳定系统
不断完善服务
行业产品深入期
满足重点行业个性化需求
更深度的行业解决方案
更多的客户成功案例
更完善的客户服务体系
生态建设期
满足每个客户的个性化需求
个性化定制
开放平台
开放服务生态
阶段策略
基础产品完善期
做好产品和服务
关注续费和转介绍
行业产品深入期
做好市场和销售
关注主动购买和毛利
生态建设期
制定标准
关注市场占有率
SaaS产品经理的工作重心
从0到1
找到标杆客户的核心场景
定义最小场景闭环
优先满足核心功能场景
从1到n
理清需求价值
寻找通用解决方案
配置满足个性化的需求
如何理解SaaS业务
https://processon.com/mindmap/612ac9205653bb2d6d1431d0
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关于理解业务
如何快速了解一个行业
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