SaaS产品概览之三SaaS产品定义-场景与价值
2024-01-24 21:03:17 3 举报AI智能生成
SaaS产品概览之三SaaS产品定义-场景与价值
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大纲/内容
SaaS产品定义-场景与价值
https://processon.com/mindmap/612b3a30079129550eec8a26
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关于场景与价值
场景的定义与价值
第一步：回归场景，梳理并描述业务场景
第二步：厘清价值，找出场景需求的价值所在
回归场景
why
对外沟通，外部部门或者人
对内思考，部门内部或自己
what
单个场景上，saas产品不能创造，只能还原场景
多个场景上，saas产品需要构建产品的闭环
how
描述单个场景
将单个场景描述清楚
场景七要素
描述全场景
梳理联调中的全场景
需要整理一个场景需求清单
厘清价值
需求来源于场景，满足需求产生价值
saas产品价值
场景是真实存在的，不存在伪需求
客户是要花钱买产品的
产品本身要实现商业价值
产品所谈的价值
商业价值
在经济意义上，
客户愿意付出成本去使用某个产品或者服务
客户愿意付出成本去使用某个产品或者服务
用户价值
要与目标用户的，人生价值，业务目标相符合
产品经理要干的就是
找到价值
明确产品的价值主张
找到需求对应的价值
做价值判断
基于产品进行价值的判断
场景7要素
场景的描述方式
某一个用户
在某一特定的环境下
出现某一个特定的时机
带着某一个目标
采取了一系列行动
和某些介质交互
完成了某一特定的任务
场景七要素
用户
一个人或者一个特定的群体
环境
空间、材料、设备等物理环境
物质、工具、时间、金钱等约束条件
时机
触发用户产生目标的事件
影响用户行为的环境变化
目标
任务结束的停止条件
行动
简单、具体、最小画的任务
介质
介质的背后，可能是另一个用户
任务
描述的关键
对外沟通达成统一认识
对内思考能够复原场景
描述成功的标准
通过场景描述，能产生画面感
七要素之间的关联
哪些相对更重要
用户
环境
时机
目标
如何获得
观察：若没有这个功能
调研：若存在这个功能
场景需求清单
定义
场景需求清单是多个场景串联的结构化信息
它是一个业务链条下场景及场景拆分后的需求的合集
用途
梳理业务链条下场景之间的关系
避免遗漏影响业务闭环的场景
如何梳理场景需求清单
梳理出清晰的业务流程
将场景写出并归类到流程
基于场景拆解用户需求
为什么需要得到核心场景需求清单
产品研发有先后顺序
ToB研发成本高
通过核心场景需求清单来迭代验证（MVP）
核心场景自验清单
清单中的场景是否能让业务完成闭环
场景之间是否有明确的串联逻辑
清单是否已经是最简版本
价值主张与需求对应的价值
概述
宏观层面：
产品对应的价值主张
由产品总监制定，产品经理进行理解
微观层面
需求对应的价值
更多的时候需要产品经理自行判断
价值主张
为特定的用户群体，提供差异化的价值
这是进行需求判断的第一原则
价值分类
用户价值
给产品的用户带来什么
效用类价值：便利性、经济性、安全性...
体验类价值：权威、身份、社会关系
saas产品中最常见的价值是效用类价值
商业价值
给saas厂商带来什么
收入：签约、续约
数据：数据的采集
如何找出价值
需求的用户价值是否与价值主张相契合
需求的用户价值类型是什么，表现在哪里？
需求是否存在商业价值，表现在哪里？
基于价值进行需求的判断
如何判断一个需求要不要做
判断是否符合价值主张
判断需求的用户价值和商业价值
业务链条不同角色的诉求冲突，改如何平衡
权衡的原则
侧重决策者的诉求
调和使用者的体验
如何判断多个需求的优先级
将需求按照KANO模型分类
在不同层次内判断优先级
KANO模型
必备型
如果没有，用户就不满意
如果有，用户充其量刚刚满意
期望型
如果越多/越好，用户就越满意
如果越少/越差，用户就不满意
惊艳型
如果没有，用户无所谓
如果有，用户会非常满意
优先级
必备型》期望型》惊艳型
必备型需求层次内不存在优先级先后
期望型、惊艳型存在商业价值的优先
SaaS产品设计-架构与功能
https://processon.com/mindmap/612b3aaae401fd1fb695a8aa
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关于架构与功能
SaaS通用的架构
如何梳理符合业务的架构
基于架构设计功能，满足个性化需求
SaaS模式概述
https://processon.com/mindmap/612ac9085653bb2d6d1431c8
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SaaS产品和ToC产品
定义：什么是SaaS
趋势：SaaS的过去与未来
分类：SaaS的细分结构
SaaS业务的阶段特征
如何理解SaaS业务
https://processon.com/mindmap/612ac9205653bb2d6d1431d0
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关于理解业务
如何快速了解一个行业
如何进行业务调研
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