SaaS产品概览之四SaaS产品设计-架构与功能
2024-01-24 21:02:53 4 举报AI智能生成
SaaS产品概览之四SaaS产品设计-架构与功能
作者其他创作
大纲/内容
SaaS产品定义-场景与价值
https://processon.com/mindmap/612b3a30079129550eec8a26
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关于场景与价值
场景7要素
场景需求清单
价值主张与需求对应的价值
基于价值进行需求的判断
SaaS产品设计-架构与功能
https://processon.com/mindmap/612b3aaae401fd1fb695a8aa
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关于架构与功能
产品设计
梳理业务流程图
梳理页面元素及交互
面对多个类似需求
先梳理框架--理解业务模块的边界
再设计功能--解决用户的需求
SaaS业务需求个性化的本质原因是场景不一样
SaaS产品有非常强的业务属性
如果缺乏框架思考，单点设计功能会让你精疲力竭
内部：不断地堆砌功能，开发成本会越来越高
外部：用户所需信息繁杂，无法高效完成任务
如何解决
设计功能前需要先厘清 【架构】
以一种抽象的架构视角来全局思考
什么是架构
架构是一套将功能依据业务进行分类整合形成的抽象化的业务模型
架构可以帮助我们厘清每个业务模型/功能间的边界，以及它们之间的关系
理解业务是梳理功能架构的前提
架构的作用
标准化：梳理一套标准化业务模型，搭建框架
低成本：最终是为了高效满足用户的不同需求
后端标准化，前端个性化
SaaS通用的架构
通用架构
商业活动的通用架构
管理活动的通用架构
业务目标
商品管理：让商品有更好的卖相，同时高效管理商品
订单管理：了解商品的销售情况，产生最大化创收
客户管理：让熟客产生复购和推荐，同时高效管理
商品管理模块
商品管理：上架商品的增删改查等基础操作
商品分类：商品的分类与标签，便于管理
商品包装：商品介绍的包装和展示
库存管理：商品库存、采购订单的管理
商品信息：管理最基础的不同类型的商品信息
订单管理模块
订单详情：订单列表的查看，支付产生新订单
订单处理：正向交易有关业务：实物发货、到店核销、取消订单
订单退款：逆向交易有关业务：交易后处理退款、退货等
评价管理：处理评价/维权等
客户管理模块
客户管理：客户信息的基本信息管理，包括增删改查
客户运营：查看客户人群情况，进行场景化营销
客户权益：厘清不同等级客户所享有的权益，以及不同等级成长值设置
客户分群：客户的分群与标签，便于push
客户积分：厘清客户的积分消费规则
管理活动
管人
HRM
人是管理活动的基石
管事
OA
管资源
ERP
如何梳理符合业务的架构
梳理架构三步走
第一步，将场景需求清单拆解到功能
借助流程图梳理
第二步，将功能按不同维度进行分类整合
找到符合通用模块的功能
归类整合，切忌重复制造轮子
非通用模块单独整合
第三步，树立模块之间的逻辑关系
先梳理静态模块（不产生数据流）
再梳理动态模块（产生数据流）
注意点
每一个功能需明确解决一个具体的业务问题
表面上是梳理架构图
背后都是对业务深刻的理解
基于架构设计功能，满足个性化需求
如何设计一个功能满足大多数的需求？
运用【可配置】：解决两种层面问题
其一前端，简洁高效，元素清晰，满足不同用户的业务需求
其二后端，配置项归类清晰
如何运用可配置高效满足个性化需求
业务流程与现有方案差别小：从功能层面进行配置
业务流程与现有方案差别大：从系统层面进行配置
高配置的误区
高可配置会造成低易用性
配置项过多带来页面不简洁，流程不高效
用户要的不是配置项，而是低成本实现目标的功能
高可配置会带来极高的开发成本
配置项没有被高效使用，是对开发资源的浪费
如何设置默认配置项
回归【场景】
基于核心场景下的需求提供默认配置项
SaaS产品设计的原则
产品定义
回归场景是一切的基础
好的产品满足用户价值并带来商业价值
产品模式必须是持续正向增长的
产品设计
最小可用需要满足所有角色核心场景下的需求
每个客户都应该是独立的、个性化的
产品结构及呈现方式需要可延续、可扩展
产品研发
系统稳定是前提
文案要说人话，拒绝设置专业门槛
永远保持一致的表达方式
产品运营
不轻易下线任何一个功能
先有，再高效，然后易用，最后好看
不骚扰客户
SaaS模式概述
https://processon.com/mindmap/612ac9085653bb2d6d1431c8
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SaaS产品和ToC产品
定义：什么是SaaS
趋势：SaaS的过去与未来
分类：SaaS的细分结构
SaaS业务的阶段特征
如何理解SaaS业务
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关于理解业务
如何快速了解一个行业
如何进行业务调研
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