管理工坊-追过程
2021-09-01 09:11:49 28 举报AI智能生成
管理工坊-追过程，是一个专注于提升团队协作和执行力的培训课程。在这个课程中，参与者将通过一系列的实践活动，学习如何有效地设定目标、分配任务、跟踪进度并调整策略。课程强调了过程的重要性，认为只有通过对每个步骤的精细管理，才能确保最终的成功。此外，课程还提供了许多实用的工具和方法，帮助参与者在实际工作中更好地应用所学知识。总的来说，管理工坊-追过程是一个旨在提升团队效率和效果的实用课程。
作者其他创作
大纲/内容
在冲突中成长
在委屈中成长
在相互协助中成长
没有绝对的公平，永远在追求公平的路上
一将功能万骨枯，班委值千金
主动拥抱，并且适应变化
如何成长
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人心
激励人心
领导力5部曲
管理者的成长
无论老板做什么决定，我的任务是帮助这个决定 成为最正确的决定
过程和结果一样重要
过程经得起复盘和提炼，能够分享和传承
可复制的结果才是好的结果
没有经验的管理者追结果
有经验的追过程
没有结果导向的员工价值观一定不会好
过程的产生要有结果，结果的产生要有过程
过程价值
时间点到了才去检查
W3school
只跟进时间点不跟进关键细节
追过程误区
抓住关键业务指标
抓深抓透
简单的事情重复的做
每次还要比上一次好
简单的事情重复做
良好的工作习惯
纪律严明 有奖有赏
好的追过程
价值观
没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁
目标完成进度
结果数据
绝对数据(体现数量)
相对数据(体现质量)
过程数据
追目标进度(建立数据仪表盘)
任何流程和工具 都不能保证结果 人是成败的 关键
透过事关注人 透过人成就事
团队的价值决定了拿结果的能力
分析具体案例
总结普遍性经验
形成自己的流程与经验
业务流程中的个人成长进化系统
追业务流程
不在流程中进化就在流程中衰退
KPI不等于目标: 参考目标拆减，落实为员工可执行，可发挥作用的指标;
KPI不等于数字：需要根据员工的实际工作，加上一些主观判断的指标项
KPI不等于全部：需要甄别最核心最关键的指标，切忌大而全，无法指导员工的工作优先级;
KPI误区
关键指标和目标要画等号
关键是数量和质量的平衡
业务漏斗图
目标===关键结果
KPI是用来激励员工的工具，不要用来惩罚员工的
挤泡泡，拧毛巾
预估时间
分解到KPI的数量和质量
后备预案
目标分解
案例分享会
分享
复制
分析原因
无问题
加量，加新方法
达标
提升质量的方法
未达标
检查质量
完成
加量
未完成
检查心态，检查数量
有问题
问题追踪
出现GAP
检查心态，检查数量，检查质量
给方法
给激励
弥补GAP
目标达成
业务追踪的抓手-动态管理表
量化
技能
心态
业务追踪的抓手-团队辅导
新客户
老客户
客户分配规则
客户成熟分类
不同成熟度的跟进周期
客户跟进记录
管理报表提炼
业务追踪的载体-CRM
时间安排
每日必做几件事
每周必做几件事
每月必做几件事
TDL
必须完成的事情
准备工作
产品熟悉
新员工
目标达成前要问的问题
目标达成后要问的问题
早问
静夜之思
灵魂拷问
工作习惯
追工作过程
培训(集体辅导)
只占20%时间
师徒制(一对一辅导)
Role Play（场景演练）
追业务技能培训
管理报表，CRM系统
战报
竞争对手分析
策略分析
追业务工具
追关键指标
常规业务如何追过程
通过数据看问题
保障业务执行在正确的轨道上
①关于管理者成长：工作中发生冲突、受到委屈、不公平、环境改变，懂得在困难和逆境中解决问题、面对问题，并坚持走下去，不放弃，就一定会成长起来
②追过程、追指标，都是向结果看齐，但是好的过程才会让结果更加有意义。
③无论是TDL、CRM、GAP、KPI这些管理技巧工具多么优秀，只有管理者本身能够保持好工作习惯和态度，才会让工具发挥出效果，让工作更加有效率、有效能
④将业务指标拆解到各个阶段，在各阶段完成后需检查心态、检查数量、检查质量，才会保障业务不脱轨，结果方向正确
心得
①追过程--提升自研：按周期规划各阶段任务指标，在各阶段完成时检查该阶段完成心态、指数完成数量、指标完成质量，及时调整状态，预测下阶段压力，保障整体进度
②追过程--管理者的成长：总结过去管理经验，编写工具报表，协助、辅导团队开发人员的产出质量，以年度项目各项健康指标为导向，评比管理者工具方法达成的效果，
③追过程--工作习惯：坚持三周TDL，视情况再次调整周期。
总结
外框
追过程
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