管理工坊-追过程
2021-09-01 09:11:49 28 举报AI智能生成
管理工坊-追过程，是一个专注于提升团队协作和执行力的培训课程。在这个课程中，参与者将通过一系列的实践活动，学习如何有效地设定目标、分配任务、跟踪进度并调整策略。课程强调了过程的重要性，认为只有通过对每个步骤的精细管理，才能确保最终的成功。此外，课程还提供了许多实用的工具和方法，帮助参与者在实际工作中更好地应用所学知识。总的来说，管理工坊-追过程是一个旨在提升团队效率和效果的实用课程。
作者其他创作
大纲/内容
管理者的成长
如何成长
在冲突中成长
在委屈中成长
在相互协助中成长
没有绝对的公平，永远在追求公平的路上
一将功能万骨枯，班委值千金
主动拥抱，并且适应变化
领导力5部曲
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人心
激励人心
价值观
过程价值
过程和结果一样重要
过程经得起复盘和提炼，能够分享和传承
可复制的结果才是好的结果
过程的产生要有结果，结果的产生要有过程
没有经验的管理者追结果
有经验的追过程
没有结果导向的员工价值观一定不会好
追过程误区
时间点到了才去检查
只跟进时间点不跟进关键细节
无论大事小事都要检查到最细节,不会抓大放小,发现问题就批评打断
好的追过程
抓住关键业务指标
抓深抓透
简单的事情重复做
简单的事情重复的做
每次还要比上一次好
良好的工作习惯
纪律严明 有奖有赏
常规业务如何追过程
追目标进度(建立数据仪表盘)
结果数据
目标完成进度
过程数据
绝对数据(体现数量)
相对数据(体现质量)
追业务流程
任何流程和工具 都不能保证结果 人是成败的 关键
透过事关注人 透过人成就事
团队的价值决定了拿结果的能力
业务流程中的个人成长进化系统
分析具体案例
总结普遍性经验
形成自己的流程与经验
追关键指标
目标===关键结果
KPI误区
KPI不等于目标: 参考目标拆减，落实为员工可执行，可发挥作用的指标;
KPI不等于数字：需要根据员工的实际工作，加上一些主观判断的指标项
KPI不等于全部：需要甄别最核心最关键的指标，切忌大而全，无法指导员工的工作优先级;
业务漏斗图
关键指标和目标要画等号
关键是数量和质量的平衡
业务追踪的抓手-动态管理表
出现GAP
目标分解
预估时间
分解到KPI的数量和质量
后备预案
问题追踪
无问题
分析原因
分享
案例分享会
复制
有问题
检查心态，检查数量
完成
检查质量
达标
加量，加新方法
未达标
提升质量的方法
未完成
加量
弥补GAP
加量
给方法
给激励
目标达成
业务追踪的抓手-团队辅导
量化
技能
心态
业务追踪的载体-CRM
客户分配规则
新客户
老客户
客户成熟分类
不同成熟度的跟进周期
客户跟进记录
管理报表提炼
追工作过程
工作习惯
时间安排
TDL
每日必做几件事
每周必做几件事
每月必做几件事
新员工
必须完成的事情
准备工作
产品熟悉
灵魂拷问
目标达成前要问的问题
目标达成后要问的问题
早问
静夜之思
追业务技能培训
培训(集体辅导)
师徒制(一对一辅导)
只占20%时间
Role Play（场景演练）
追业务工具
管理报表，CRM系统
战报
竞争对手分析
策略分析
心得
①关于管理者成长：工作中发生冲突、受到委屈、不公平、环境改变，懂得在困难和逆境中解决问题、面对问题，并坚持走下去，不放弃，就一定会成长起来
②追过程、追指标，都是向结果看齐，但是好的过程才会让结果更加有意义。
③无论是TDL、CRM、GAP、KPI这些管理技巧工具多么优秀，只有管理者本身能够保持好工作习惯和态度，才会让工具发挥出效果，让工作更加有效率、有效能
④将业务指标拆解到各个阶段，在各阶段完成后需检查心态、检查数量、检查质量，才会保障业务不脱轨，结果方向正确
总结
①追过程--提升自研：按周期规划各阶段任务指标，在各阶段完成时检查该阶段完成心态、指数完成数量、指标完成质量，及时调整状态，预测下阶段压力，保障整体进度
②追过程--管理者的成长：总结过去管理经验，编写工具报表，协助、辅导团队开发人员的产出质量，以年度项目各项健康指标为导向，评比管理者工具方法达成的效果，
③追过程--工作习惯：坚持三周TDL，视情况再次调整周期。
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