APP运营-用户增长
2021-08-31 16:53:51 38 举报AI智能生成
主要讲述一款APP如何进行用户拉新、用户留存、用户增长的全过程，让用户持续使用你的APP，用户对于平台本身的价值得到持续提升，用户对平台的依赖性和贡献度才可以稳步提升
作者其他创作
大纲/内容
一、拉新套路：最低成本的获客最大化
优化获客渠道：挖掘与优化（增长黑客总结）
发现
团队广泛试验各种可能的渠道，深入研究
定义核心用户群，描绘用户画像
选择推广渠道
优化
渠道
与产品匹配
与投产比匹配（⼆维对比筛选渠道）
渠道留存率/渠道用户数
渠道用户使用时长/渠道用户数
渠道用户使用频率/渠道用户数
渠道用户数/渠道花费
渠道数据
洞察分析，用户的留存率、对APP使用的频率、深度进行分析渠道用户与产品之间的匹配度
二、保证你的用户活跃套路
新人引导
新用户的引导使用
简单介绍产品
套路
罗列出那些让用户留下来的是什么东西？可以是内容、功能、设计……
这些东西在产品上的用户体验是怎么样的？建立从激活app-使用这些东西的漏斗
通过漏斗发现转化数据的情况？
转化率低的就是阻碍点出现的地方
解决这个阻碍点的策略是什么？
产品的连续粘性
奢侈品店
在乎用户的服务质量
培养用户对品牌的粘性
基本运营
盯着用户的次日、3日、7日等留存
留存率=连续粘性
套路
罗列出那些用户在产品上使用的核心点
关注他们的连续粘性指标，同理，这也应该存在次日、3日、7日纬度上的细分
运营的增长策略围绕这个这个点上的连续粘性作战，这个数据也必须是次日，甚至时刻反馈给到的
举例：资讯是APP的核心价值点，栏目的一句slogan“每天7点准时更新”，就是一句养成用户习惯过来的诱导点
三、好的产品，如何刺激传播的套路
零成本的传播策略
举例：流水型产品，就是这些产品的增长，很容易不被重视，写个内容，维护一下，找个渠道就推出去。用户来了，用完就走。它的结果是不行的，用户增长缓慢，流量过度浪费
病毒式的增长公式：病毒性=有效载荷×转化率×频率
有效载荷是指每位用户每次向多少二分享
转化率顾名思义就是分享出去有多少人成功接收
频率指的是分享人发出分享的频率
（1）有效载荷的问题在于产品本身没有成功刺激用户去分享
2）转化率问题，用户分享出去，分享人的任务就完成了？
把默认话术变得更走心
建立一套成熟分享模版教育分享人应该如何分享，侧面告知分享人分享给什么样的好友更合适。
一定要突出产品的核心价值给到分享人的好友，帮助理解、转化。
（3）分享频率问题
核心用户维护
必须和用户建立足够的信任
可以有套路，但要更走心
用户分层
流量用户
普通用户
中度用户
核心用户
方法
做好新手引导让流量用户知道你的产品，变成普通用户
通过连续粘性让普通用户增加使用频率、深度，成为中度使用用户
建立用户互动，比如“ 一起学习”、“突出产品”、“我想要…”等套路，筛选出你的核心用户群
与用户构建心理的认同感，达成共同的价值观，甚至让用户参与进来你的产品策略、产品设计
原则
坚持真实
坚持互动
案例：看点小程序
（1）看点小程序如果要筛选核心用户群，最快速的切入点在动态发评论的用户。
（2）用户参与评论互动的原因在于柯老师本身的内容。但这些内容其实不易于去做分享，同时对于小程序本身这些内容没有深入的用户信息可被挖掘。
（3）建立吐槽频道、产品公告频道、福利频道这几个核心行为点，把用户的互动更聚焦的放在产品核心内容、功能上。
（4）以柯老师的动态作为流量引导，同时多曝光动态的新频道，让核心用户知道，引流进来参与。
（5）坚持互动，保证内容的更新。 一定要建立好第1-3条评论（可以自己创建），引发用户的评论。用户评论都要回复
重点：
你回复了 一定要让他知道（这里面回复的推送 一通知起到作用）
好的回复要有宣传曝光，不仅让用户的互动变得有荣誉感，也做到教育其他用户的作用
（6）一通过新动态频道的布局，便通过筛选获得了小程序核心用户。而对于这些核心用户，且对产品有重度参与感的群体，此时能更高概率的通过刺激分享的手段让他们去邀请好友。
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