电商订单售后流程
2021-11-26 19:25:52 2 举报各种场景和状态的电商售后全流程
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大纲/内容
N
自动退款
物流是否已签收
已支付退款
录入快递单号
已发货售后
拦截发货
用户拒签
Y
超过24小时未支付
申请退款
订单关闭
客服操作退款
订单列表
用户回寄商品
成功
主动取消
售后单结束
售后单完结
确认收货
失败
申请售后
退款成功
提交审核
是否已支付
已收货售后
是否已发货
未支付取消订单
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