29种常用的管理工具
2021-09-13 10:26:50 62 举报AI智能生成
管理中常用的管理工具 时间管理、目标管理、计划管理、压力管理、思维创新、员工管理、高效沟通、职业规划、团队学习
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大纲/内容
员工管理
根据意愿与能力对员工分类
①有意愿有能力；
②无意愿无能力；
③无意愿有能力；
④无意愿无能力；
马斯洛的需求激励模式
①生理需求；
②安全需求；
③社交需求；
④尊重需求；
⑤自我实现需求；
权衡效率与效果
①效率=产出/投入；
②效果=达成的预期目标；
情境领导模型
①S1教练方式；
②S2引导方式；
③S3参与方式；
④S4授权方式；
高效沟通
反馈的“Johari之窗”
①自我寻求反馈；
②他人给与反馈；
沟通反思环
推论的阶梯；
避免沟通中出现的问题
①阻止不健康的争论；
②避免被某个人或者小集体控制；
③排除倾听障碍；
④单独和打断分子交谈；
职业规划
用“剥洋葱法”设定职业目标
①短期目标；
②中期目标；
③长期目标；
④总体目标；
⑤终极目标；
认真做好职业生涯规划
①自我分析；
②组织与社会环境分析；
③机会的评估；
④目标的确定；
⑤制定行动方案；
⑥评估与反馈；
理清自己的愿景
①专注于结果，而非手段；
②不要把愿景和竞争混淆；
③把个人愿景混入组织愿景；
理清自己的使命
愿景和使命是自我认知的两个领域
是我们追求成功与自我超越的核心所在；
团队学习
头脑风暴法
①确定议题；
②确定人数；
③确定人选；
④确定主持人；
⑤确定地点；
⑥会前准备；
⑦明确分工；
⑧确定时间；
⑨确定问题；
⑩畅谈阶段；
⑪筛选阶段；
深度对话
①邀请参与者自动加入；
②就共同主题开始发言；
③视分歧为机会；
④让参与者说出彼此的差异；
⑤自我观察；
⑥“悬挂”假设；
⑦激发共同创造力。
时间管理
用“四象限”原理规划时间
要事第一，聚焦重要但不紧急的事项上；
用80/20法则分配时间
重点做20%重要性是80%的工作；
用“ABC控制法”使用时间
A类，规划与发展；
B类持续性项目；
C类日常性事务；
目标管理
用“SMART”法确定目标
S可确定的；
M可衡量的；
A可接受的；
R可行的；
T有时间限制的；
用“目标多叉树法” 分解目标
①大目标；
②大目标必要充分的条件；
③子目标的条件；
④检查是否充分；
⑤评估目标；
⑥判断是否达成；
用“6W3H”法分析细化目标
6W
①Why明确了解工作进行的目的及理由；
②What确定要做哪些事项；
③Who明确责任者及协助者，谁来做？
④When什么时候完成？
⑤Where在什么地方完成？
⑥Which确定工作的优先顺序，找出解决问题的重点策略；
3H
①HowTo明确各项行动如何进行以及进行的顺序步骤；
②HowMany工作数量是多少？
③HowMuch预算费用是多少？
计划管理
用“PDCA工作循环”实施计划（戴明环）
4个阶段：
①P计划；
②D执行；
③C检查；
④A处理；
8个步骤：
①找问题；
②找原因；
③找要因；
④订计划；
⑤执行；
⑥检查；
⑦总结经验；
⑧提出新问题；
标准化管理
①标准设定；
②教育；
③实施管理；
④例外处理；
⑤定期评估；
有效计划法
凡事都要统一和决断；
压力管理
正确评估自己的压力水平
压力源于我们自身；
压力管理曲线
①凯利魔术方程式；
②3R减压原则；
思维创新
鱼刺因果图
①人力；
②设备；
③材料；
④技术；
⑤方法；
⑥工作环境；
SWOT
①S自身优势；
②W自身劣势；
③O外部机会；
④T外部威胁；
“五个为什么”分析法
持续问“问什么”；
橄榄球定律
①具有关键影响力的内容占20%；
②具有相当影响力的内容占60%；
③有一定影响力，可以忽略不计的内容占20%；
行为风格/六顶思考帽
①白色，客观的事实和数据；
②绿色，创造力和想象力；
③黄色，从正面考虑问题；
④黑色，运用否定、怀疑、质疑的看法；
⑤红色，表现自己的情绪；
⑥蓝色，负责控制和调节思维；
职业：本科
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