社群零售项目SOP表格-项目排期表
2021-10-06 00:23:43 0 举报AI智能生成
社群运营相关流程
作者其他创作
大纲/内容
项目排期表
项目阶段
所属环节
事项明细
关键指标
负责人
开始时间
截止时间
交付情况
调研期
调研诊断
桌面研究
内部资料收集与研读
竞品调研
现有运营方案调研分析&竞品调研
用户调研
消费行为及购买路径分析
竞品分析
标杆及竞品运营方式分析
品类分析
基础信息：品类销量、客单价、复购周期等
选品策略：引流品/爆品/利润品...
往期活动梳理
提供往期活动的相关活动方案、路径、诱饵、用户来源
提供活动数据情况：启动量、拉新数、留存数、转化复购率、获客成本
提供活动复盘资料文档：用户反馈
现有优惠机制
免费赠礼/赠品（价值、库存、领取方式）
新人（会员）首单优惠（价值、库存、领取方式）
单品购买优惠券（价值、库存、领取方式）
筹备期
企业微信号
企业微信号基础设施准备
企业微信开通申请：实名认证，绑定银行卡
个人微信+企业微信优劣势对比
企业微信工具系统对接
企业微信引流
用户访谈
用户访谈内容准备
准备访谈的维度、内容
用户一对一访谈
根据给到的种子用户，一对一访谈
企业微信个人号私聊
个人号欢迎语
根据包裹卡设计个人号欢迎语
个人号首单场景构建
设计个人号承接粉丝结构+话术
标签体系建立
用户标签分层、标签维度建立
企业微信社群
群运营总方向规划
内容体系设计-生活/美食/段子/福利/优惠信息及排期
日常承接群规划
社群日常内容、节奏、文案撰写
社群日常话术撰写
每个时间段发的栏目
水军剧本
社群水军气氛活跃组
企业微信朋友圈
企业微信朋友圈排期规划
内容维度、宣发时间规划
朋友圈具体内容素材准备
文案+图片+视频等具体素材准备
确定私域SKU及价格
确定私域的价格机制
引流品及日常价格，大促价格的区分
创建有赞商城
创建承接的有赞商城
实行会员制度，识别私域订单发货
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