小店功能流程
2022-05-25 10:21:10 31 举报小店功能流程
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大纲/内容
查看发票信息
分享商品
复制开票信息
查看店铺信息
分享成功
订单返利流程
商品分享统计
后台：1、账单管理
提交售后
是否平台介入
待发货
数据统计
店主进入
后台：1、订单管理-改变开票状态
【结算流程】参考商家结算
财务付款
是
【商详页】是否原页面适配展示
是，根据用户填写金额完成退款
选择售后类型
操作发货上传单号
【发票类型】链接pdf文件png、jpg图片
店主
【集市tab】商品推荐规则
开店成功
开票完成
APP\\H5\\小程序
否
是否店主
开始
查找商品
商品销售统计
店铺主页
进入商详
用户不活跃
提交订单
开店失败，联系客服处理
申请售后
提示升级会员
APP
线下开票
商品管理
发货成功查看物流进度
是否支持售后
申请平台介入
商品浏览统计
【普通订单流程】发票寄件人
【客服咨询】接通智齿？接即时通KPI？
购买399VIP（获得开店权限）
是否已开票
上物流单号
是否支付
进入店铺
结束
【保障客户权益】1、退款金额用户自主填写，如有歧义，商家线下联系2、退款金额支持用户修改
下架
是否商家同意
财务结算
后台：1、订单管理待发货、待付款已发货、退款&售后交易完成&关闭2、奖惩机制发货超时、虚假发货、物流异常等交易情况、客服在线率、商品评分给予用户一定的奖惩机制
后台：1、售后管理已申请退款待买家还货商品已寄回退款中退款成功退款结束
上传商品
变更订单状态为已发货
后台：1、数据统计
店主入驻
是否登录
店主开票
平台审核(后台商品管理）
【统计字段】下单人数订单量销售量销售金额
是否同意退款
提示登录后购买
后台：1、店主管理2、黑名单管理
【确认开店条件】实名认证保证金平台审核等
立即购买
是否升级会员
【普通售后流程】仅退款退货退款
【分享权限】仅店主可分享所有人可分享
仓库中商品
拒绝退款
用户登录
退款结束
存在售后订单
查看退款订单
【统计字段】APP浏览量/人数分享浏览量/人数(H5\\小程序）
查看订单
店主最终收款（应付金额） = 结算总金额 - 退款总金额（售后） - 商家代理费（小哥提成） - 推广服务费 （小哥提成扣税）- 技术服务费 （平台费）+ 惩罚金额
全额退款
财务审核
查看开票订单
APP首页展示
【搜索】【首页】【集市】【店铺】
【统计字段】分享人数分享次数
购买商品
待支付订单
【发票条件】用户下单时间开始计算90天内均可开票
店主发货
【商品表单】分类、标题、价格、佣金、图文详情、卖点、是否分享、售后保障、是否开票等
【店主收款方式】返利发放？银行转账？
小B
是否已发货
购买成功
用户类型
【自购订单】【分享订单】【销售订单】消息提醒小B
是否在黑名单
生成结算单
店主售后
平台操作（同意&拒绝退款）
结算完成
小店功能流程
后台：1、商品管理（新增渠道还是新增列表）2、商品审核（商品审核条件、品质把控等）
出售中商品
订单状态
上传发票
【发票查看】参考普通订单流程
是否上架
店主确认结算单
【售后条件】交易成功7天内可申请售后
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