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新商家转化sop

2021-09-15 09:53:55 1 举报
要求： 1、各步骤节点可形成统一的数据转化漏斗 2、新用户0-1单的目的是下单；未下单的客服+小万跟进 3、1-19单的目的是冲单活动
SOP
引导转化
app
作者其他创作
大纲/内容
电话跟进
下单指引
二次登入
引导至下单指引或者小万号微信
登录
放弃
右下角弹窗专属客服
领取
强制性鼠标指标+视频教学
咨询问题未解决
没有下单
拒接
弹窗新人福利
二次跟进+推短信
没有领取
接听
完成
未解决
客服根据用户选择类目推送小万号二维码
注册
没有进行
领取冲单活动任务弹窗
形式
完成下单
完成首单
未与客服沟通
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