天猫退货流程
2021-09-17 19:03:58 13 举报
天猫退货流程
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申请退货
保险公司
物流
y
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选择退货原因
快递员接单
支付宝/银行
n
买家
商家
同意退款
预约快递
同意退货申请
选择退款原因
是否同意申请
平台
是否可极速退款
退款成功
上门收件录入预约码发起收款
移动端
退货退款
支付运费
运费理赔
是否有运费险
填写单号
填写物流信息
是否需支付运费
同意退货退款申请
自动退款
收到退款请求
是否使用运费险
自己寄出
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