产品售前管理体系
2021-09-23 13:23:27 8 举报AI智能生成
售前管理体系
作者其他创作
大纲/内容
P1：建立售前标准流程规范
客户定位
综合集团
行业10强
政府
......
售前支持流程
售前需求申请
客户信息
客户需求
交流主题
项目阶段
顾问类别
资源准备
交流时间
交流地点
售前阶段定义
初步沟通
客户有初步意向
通过培训，由事业部自己完成产品功能及价值传递
产品意向明确
客户产品需求明确
提供售前现场支持服务
产品
技术
业务需求明确
客户项目业务范围明确
协助提供解决方案支持，视情况决定是否需要提供现场支持服务
产品
技术
商务洽谈
客户基本认可产品及解决方案，进入商务洽谈阶段
协助评估技术风险点及项目周期
任务分配
产品
架构师
售前支持
售前工作输出
方案文档
客户列表
下一步建议
会议纪要
评价反馈
客户跟踪反馈
客户反馈
项目进度
P2：建立售前知识中心
知识中心
产品
技术文档
概要设计
数据库设计
详细设计
部署及运维
产品文档
产品规划
产品白皮书
功能清单
产品PPT
操作手册
开发手册
API文档
报价体系
案例文档
行业
业务
投标文档
投标技术部分
控标参数
竞品分析
竞品厂商
竞品对比
行业知识
政府
能源
教育
......
售前知识
知识发布
渠道
企微文件盘
TAPD
机制
与版本规划并行
P3：培训与分享
内容
产品培训
案例分享
方法
会议
版本发布迭代周期
不定期（按案例数量）
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