投诉
2021-09-29 15:39:07 0 举报客户投诉处理
作者其他创作
大纲/内容
帮助修理/用户自费更换/建议建议安装使用
电话/书面答
接到顾客投诉
确定投诉
质检部按质量考核条例处理
不通过
追溯出厂原始记录
营销经理协调处理费用自理/公司配合
内部检测与顾客检测
结案存档
质量问题公司责任
技术部、质检部配合，派人赶赴现场核实，测寻故障
营销副总审批
开始
原因不明
协商处理
用户签字确认
营销经理责任
施工损伤/设计缺陷/使用不当
营销经理签字确认
通过
结束
简单
判明问题原因
修理/更换/理赔
复杂
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