《扬州广电严选》用户回访流程
2021-09-24 16:50:55 5 举报
回访流程
作者其他创作
大纲/内容
很满意
不满
产品是否满意
未收到货
很不满
弹出输入框可备注问题
电话回访
满意
是
服务是否满意
否
已送达/已收货
一般
领取红包
三次回访
提交
48小时内未回复
进行售后处理后
对售后服务是否满意
确认是否收到货(订单送达提醒)
手动发送模板消息
收到货
问题订单二次回访
是否已售后处理
发送模板消息
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