幕后产品：打造突破式产品思维
2021-09-24 16:00:09 1 举报AI智能生成
网易云音乐前副总裁王诗沐著作《幕后产品：打造突破式产品思维》，历经十个小时整理、超万字的全文的思维导图。文章内容涉及“网易云音乐6亿用户增长的秘密”，分享成为优秀的产品精力需要具备的素质、能力、方法与思维方式。
作者其他创作
大纲/内容
第一章 产品经理的四个素质
创业
热爱、自驱、主动、负责、抗压、坚持
做事前先想想如若产品失败怎么办，遇到困难怎么办，只有充分了解和有所准备，才能磨砺出强大的内心
面试问题
你负责的项目有这么多的问题你都知道，你有做任何哪怕微小的努力去改变它们吗？
求知
准则
每三个月或半年回头看看自己是否有所进步，如果没有应该感到恐慌
背景/原因
产品经理无指定的专业、无专业的课程
每一步成长都来源于实践的经验与日常生活、工作中的积累
产品经理工作涉猎广、对能力要求高
需要不停地学习新的知识
自然而言地培养善于学习的能力
面试问题
最近三个月或半年，有没有遇到很好玩或新奇的产品？
联想
产品的本质为解决问题
创造性地解决问题
创新/联想
不一定是发明或颠覆技术，更多的是站在巨人的肩膀上给你更进一步，也即联想
需要具备
洞察能力
对日常生活的方方面面都能观察入微、有所感悟
从感知小事开始，让自己变得敏感、敏捷，养成勤于思考的习惯
归纳能力
直接将感悟运用到产品设计上是下乘做法，也即直接借鉴
归纳感悟，体验共性，形成自己的理解、认识
联想能力
通过洞察和归纳获得灵感，通过联想产生产品创意
敏感而跳跃的思维
坚持体验新鲜事物，并挖掘是否能运用到产品中
善断
房谋杜断
房玄龄善谋，能提出精辟的谋略和具体的方法，但往往不能做决定
杜如晦善断，能对问题及谋略加以分析，判断出最适合的方法
需要具备
需要勇气和决心去做判断，否则容易错失良机
严谨的方法
抓住重点
将所有问题、条件、因素列出，然后一一为它们的重要性、优先级判断打分，从而抉择
不追求完美
任何方法都有利有弊
判断的本质是在一个有多种条件限制的有限集合利寻找最佳的方案
实验意识
大胆假设、小心求证
案例
发展初期的导入歌单功能
弊：激进的手段，可能会得罪竞争对手、影响品牌形象
利：非常利于用户及产品
决断后临时说服团队在即将发布的版本中加入导入歌单功能
第二章 如何全面深入地了解用户
亲力亲为地研究用户
深入了解用户，才能做出准确而迅速的判断
背景/原因
互联网发展迅速
传统的用户研究团队无法匹配速度
产品经理决策时间更短
无积累则只能临时抱佛脚或赌博
每日的积累可以加深功力，形成核心竞争力
不能局限于熟悉领域的用户
需要了解大众用户的需求
案例
上线一年半
发现电子音乐越来越流行，歌单播放量常常破十万，且讨论激烈，达人格外活跃，使用频次远高于平均水平
研究电子音乐、与粉丝沟通后判断电子音乐是未来发展的趋势
不遗余力鼓励电子音乐达人做歌单、做电台，并在首页帮助推广
与国内电子音乐推广团队合作，将电子音乐排在仅次于流行、摇滚、民谣音乐的位置
用户研究的旧瓶装新酒
传统经典的用户研究方法依然是了解用户的有效途径
产品经理是最了解产品的人（主攻），用户研究员只是辅助（助攻）
用户研究部门属于公共资源，可能由于某些原因无法匹配产品迭代的步伐
用户研究方法
深入访谈
焦点小组
问卷调查
可用性测试
留置研究
关键因素
用户是否为典型的目标用户？
明确目标用户的定义
查看相关数据用于验证
挖掘到的信息是否真实可靠？
引导用户尽可能多地、深入地表达想法
结合上下文、用自己的逻辑分析用户的真实意图
如何将用户研究结论应用到产品中？
概念性研究需要利用系统思维，结合对产品的思考与权衡，形成具体的产品设计方案
可用性测试、留置研究等直接反应产品设计问题，可以根据结论形成解决方案
快速划分用户群
作用
更好地理解产品的目标用户和市场竞争情况
有哪几类用户？用户群的特点是什么？用户群的数量是多少？
竞争对手覆盖哪些用户群？
哪个细分领域是空白市场？哪个细分领域是长期目标必争之地？
方法
通过定性访谈，覆盖不同类型的用户
根据访谈结果分析划分用户群的因子
利用因子划分用户群
通过问卷调查，验证初步想法
案例
网易云音乐用户群
划分因子：音乐爱好程度（用户看待音乐的态度）、年龄（用户形成不同的音乐口味）
用户群
普通学生
意见领袖
大众用户
行业从业者
行业精英
洞察心理和人性
互联网产品世界中最关键的是了解用户，而了解用户中最关键的是洞察心理
目的
满足用户深层次的需求
带来更好的用户黏性
打造更好的品牌
常见的用户心理：爱现
成就感、认同感
每个人都有爱现心理，但为此付出的努力程度不同
求之而不得，则会贪嗔痴
避免资源集中，从而使得爱现心理尽可能被分散满足
延长用户爱现心理的满足时间，不要短时间内进行强刺激，而是长时间、绵绵地引导
人总会有疲惫的那一天
兴趣与爱现心理是相辅相成的
案例
音乐评论功能
之前的主流论调：音乐是很私人的事情，不想用评论交流；很少人看专业的乐评；播放器就应该专注于播放器的事情
通过观察和访谈发现：有价值评论的共同点是将经历、心情与音乐联系在一起
增加评论点赞功能，让写评论的人也能感受到强烈的情感反馈
音乐评论功能的突破点是共鸣
共鸣是精神和情感层面的产物，而文字与音乐是链接共鸣与记忆碎片的最好方式
群体用户心理
人是群居、社会动物，共鸣和爱现都是建立在群体之上的心理
群体极化，会更加认同观点
需要其他成员的认同及群体归属感，倾向于与其他成员的行为保持一致
在决策拿捏不准时，顺从与模仿群体行为更安全，因此枪打出头鸟
在群体向心力足够强时，会产生很强的仪式感并符号化
向心力越强，群体越紧密，与外界也更加界限分明
不断加深塑造的形象，向外形成向心力
不断聚拢形成边界，紧紧围绕在旗帜形象周围
适当允许不同群体间发生矛盾
矛盾和竞争会使得群体内部更加团结，更加活跃
需要控制矛盾不能超出两个群体间的范围，不要影响其他用户
留住群体中的意见领袖
通过数据分析及运营人员的经验识别出意见领袖
利用数据分析长期观察意见领袖的活跃、留存情况并设计预警机制
设计运营机制，让意见领袖与社区点对点沟通，并了解他们的体验满意度
如果意见领袖自身价值观与产品不符，则应该今早解决，避免树立类似的意见领袖
设计源源不断产品意见领袖的机制，做好意见领袖的梯队和接班人
避免让任何一个群体的意见领袖影响力接近或超出社区本身
从一个产品的用户到一片产品的用户
培养同理心
察觉自己
察觉自己就是要在自己对事、对人的反应中捕捉自己背后的想法和原因，多问为什么，究竟是什么让自己潜意识地立即产生某个反应？
体察他人
设身处地地想想
发展多方面的兴趣，多出门食人间烟火
玩RPG网游，短时间内体验人生
从垂直到普适是非常漫长的过程
第三章 需求分析方法论
尽可能多地收集需求
不要拒绝来自任何人的需求
多渠道获取需求
每个渠道的用户特点不同
用户反馈的渠道也是用户接触产品、品牌的渠道
认真对待用户声音就是在宣传产品、打造品牌忠诚度
有逻辑地组织需求
方便记录、检索
可以通过需求池宏观地观察茶品发展阶段的状态
需求也是符合二八原则
80%的用户提出20%的需求
关注主流需求的同时也需要投入经理在剩余的长尾需求中
越是主流的需求，越是被充分地挖掘，越是显得竞争力不足
尚未被挖掘的长尾需求才是可能创新的存在
需求背后的动机
当老板提出不合理的需求
沟通技巧与能力
尽量将主观的沟通引导客观的分析说明
辅助以数据分析、调研情况等
分析背后的动机
分析需求背后的动机
评估当前阶段该目标是否为核心、该目标是否与长远发展匹配
采用该方法利、弊、性价比如何
是否有更好的方法，是否有作用更大、实现更简单、负面影响的方法
案例
勋章系统
获得成就感
希望被激励
收集控、强迫症
获得某种利益
好看、新鲜感
跑步听歌FM
跑步时听歌
听音乐可以将人的注意力从疲劳的长跑中释放，暂时忘记疲劳，突破体力极限
节奏感强的音乐非常利于控制跑步节奏，音乐可以引导跑步
评估实现需求的影响
评估要点
需求的影响范围
需求实现的利弊
案例
场景电台
影响满足同样需求场景类型的歌单，也即影响到创建和听场景类型歌单的用户
场景电台会分流听音乐的用户，进一步影响创建同类型歌单的用户，恶性循环
主要场景
驾车
车载模式
运动
跑步FM
工作、学习
场景不那么特殊，需求量最大，用歌单功能满足
角色、场景、流程
思路
角色
对同一个功能，不同角色的需求不一样
场景
分析需求真实发生的场景，考虑实际情况
流程
分析满足需求的关键路径，判断是否能满足
符合产品目标
着眼长远，实现符合产品长期目标的需求
特点
创造新的、超越以往的体验
有数据积累，且数据越多能量越大
长远来看，能和数据分析、挖掘、算法等结合产生巨大的作用
通常其他竞争对手不会这么做
案例
下载歌曲需要选择歌单
增加用户的操作成本
选择歌单下载后歌曲即会保存于歌单中，可以实现云同步，便于其他客户端查找
四两拨千斤
低成本、快速地获取大量目标客户
思考用户的需求重点
思考竞争对手真正薄弱的地方
思考自己能发挥巨大优势的地方
案例
导入歌单功能
背景：音乐的迁移成本是音乐内容版权和用户在产品是长时间使用留下来的收藏音乐列表
音乐内容版权是以亿元人民币计算的竞争壁垒
聚焦于用于收藏的音乐列表
如何让用户克服迁移已有收藏音乐列表的困难？
一键迁移列表，操作简单
收藏的歌曲不能免费下载
提供高品质音乐且允许免费下载
还没有形成大量收藏音乐列表的用户存在吗？他们在哪儿？
大部分是年轻人，且未形成音乐口味
该群体未被其他竞品教育、未形成使用习惯
为了口碑满足需求
对于需求的理解和判断，是把握用户口碑的关键
用户口碑
超出预期
快
微博、微信上的热点营销
深
网易云音乐分享歌词图片、经典的唱片功能
不同维度
用户的预期与产品带来的感知是不同维度的
网易云音乐的评论互动
乐意传播
感同身受
微信公众号经典文章：逃离北上广
打开眼界
满足用户的求知欲
知乎的问答
展示自己
爱现心理
大体量用户
在各种用户发声渠道中观察用户的发言，增强对用户口碑的敏感度
第四章 产品经理的基本功
数据分析
意识
当前已进入流程成本很高的时期，如何高效而低成本地获取流程成为关键
如何通过数据和算法在流程获取、分发和变现阶段提高效率是产品负责人需要考虑的重要问题
越是头部的公司，数据量级越大，数据和算法系统的效果越好，越容易形成强者恒强、弱者难追赶的局面
感悟
不能只看大数据，需要精细化分析
从一个宏观数据上往下细分更多的数据维度有助于真正了解一个业务的真实状态
需要看数据的变化、趋势
在大盘数据不变的情况下，细分的数据可能有变化的趋势，我们需要敏锐地发现它们并将之规模化
需要对比数据，做到心中有谱
把数据和天花板、大盘数据进行对比
找到关键数据
在众多繁复地数据中找到最核心、最能衡量/驱动业务增长地数据指标
数据约等于效率的意识
数据分析帮助产品经理做决策，有助于降低决策的失误率和风险，产品经理可以将精力用在更有价值的事情上
交互设计和信息架构
交互设计和信息架构是锻炼具象和抽象能力的基础与实践方式
交互设计本质是将满足用户需求的想法具象化
信息架构本质是产品元信息/数据的数据、功能的划分与组织、产品与用户之间的交互关系，这些抽象逻辑进一步将发展成业务架构
感悟
具象层面
交互设计最关键的是考虑用户认知、使用场景
用户在使用产品的时候，不要让他有任何思考
不断地积累自己熟悉的设计模式
积累专业知识
提高产品设计的质量和效率
积累对用户认知的把握能力
抽象能力
思考用户与信息、内容、服务等的关系
用户
信息
用户到信息之间的路径
链路越清晰、不必要环节越少，用户到达信息的效率越高、体验越好，对产品的整体人质感就越清晰
考虑复杂的多路径，设计整体的信息架构
UI设计和编程能力
UI设计
相关领域
信息传达
平面构成
色彩构成
了解设计思路或对产品视觉有具体触感
在Dribbble、Behance上学习
编程能力
增加产品实现过程的真切体感
与程序员更顺畅地沟通
提高产品经理的架构能力
锻炼产品经理的逻辑思考能力
审美能力
目的
在美的理解上提高上限、拓宽认知幅度
有针对性地根据具体的人群选择具体的设计
对美的感知和体验能领先大众半个身位
能感受到今后流行的设计趋势
感受到大众对美的接受边界在哪里
影响范围
视觉/体验层
切记走马观花或跟风，应该根据产品自身特点不断强化优势、包容并蓄
用户行为/产品层
产品中应该体现或提倡人文素养
价值观/世界观层
产品需要有自己的价值观、世界观
培养方法
接触大量的视觉艺术
app设计、网页设计、平面设计、字体设计等等
积累人文素养
读书、看电影、听音乐、了解文史哲等等
第五章 在激烈的竞争中寻找产品定位
定位
重要性
决定产品能否在开始阶段存活
决定产品今后发展的天花板
方法论
分析行业、市场、竞争对手，从抽象到具象一步步地剖析产品所处环境
分析行业
这个行业有哪些玩家？他们之间的关系是怎样的？
未来几年，这个行业会发生什么变化？在这些变化中会产生什么机会？
行业里的玩家会如何抓住变化中的机会？
分析市场
这个市场的相关市场是什么？它的上下游有哪些？谁是平台，谁是应用？
这是一个零和市场？有没有办法做非零和市场？
这个市场未来的变化是怎样的？应该如何抓住机会？
分析竞争对手
数据
竞品整体数据，了解竞品在市场中的体量和位置
竞品数据趋势，了解竞品整体数据的变化趋势
用户
竞品核心用户，熟悉竞品最忠诚的用户群体
竞品主流用户，熟悉竞品占比最大的主流用户
用户构成，熟悉竞品各类用户群体的构成比例
产品
竞品核心竞争力，分析核心功能的特点、数据、用户评价
竞品主要功能，分析主要功能的特点、数据、用户评价
竞品发展趋势，了解竞品过去、现在、未来的功能发展走向
寻找产品的切入点，结合外部分析和自身用户群、优势分析，找到产品打开市场的切口
细分：足够尖锐，切开一道口子
细分用户的关键需求是否没有被很好地满足，而且他们的需求也是大众市场的需求，只是市场上目前没有很好的解决方法
细分市场是否有足够的影响力，在之后产品扩张时能影响别的群体
产品是否能在细分市场上占据前三，甚至是第一的位置
新兴：足够前瞻，未来改变现在
在切入点的基础上，对产品定位和长期发展做出阶段性的规划，并设计扩张的接口
以切入点考虑产品架构
产品的细分市场
产品的发展方向
产品的核心功能
产品的信息架构
为未来发展设计接口
考虑占位
在大方向上占位，一做积累，为以后的发展提供资源、数据、能力等
考虑高概率
在大方向上从多种可能性中选择高概率确定的策略
考虑低成本
思考接口的成本，如果成本低则可以大胆尝试
考虑拓展
考虑如何支撑产品的未来发展
第六章 好的思维方式
往重点思考
思考关键目标
尤为重要，是重点思考的核心部分
思考时需要跳出习惯的思维框架，找到真正的聚集点
思考关键目标的关键行动
针对关键目标拆解关键行动
思考关键行动的关键依赖
针对关键行动思考所需的资源、团队、合作伙伴等
权衡利弊
理想情况是每个阶段，一个关键目标
往本质思考
跳出思维惯性
思维惯性由大脑结果决定，有助于为大脑减轻负担
保持好奇心，多想多问
给自己设置一道关卡，用既往的经验和思路思考问题前先想想是否适用
一层层往下多提问题
提问是一门学问，好的问题能发人深省
日常实践并与人交流
大脑越思考越活跃，脑计算能力随之增强
与人交流有助于打破思维惯性，获得新信息、学习新思路
产品经理最重要的不是学习别人的方法论，而是通过自己的深度思考与用户洞察，不断总结和迭代自己的方法论并形成闭环
往上层思考
重要性及作用
往上一层有助于看到表面问题背后的问题，可以更有针对性地梳理复杂问题
往上一层思考是提升我们的战略眼光，有助于看到更大的机会
看上层的格局和眼界
通过与大格局的人交流提高自己的格局和眼界
思考上层与本层之间的逻辑关系
宏观与微观是相通的
想象未来的可能性
想象行业未来三到五年的可能性
往不同思考
客观地思考不同
思考背后的逻辑是否站得住脚，是否是客观存在的
逆向思维
深思熟虑导致失败的隐私，并将之排除在外
捕捉创新
给自己安排“放松时刻”，让大脑繁复、紧张的状态中解放，养成发散想法的习惯
产生有趣的想法时需要尽快记录下来
形成自己独特的思维框架
每个人思维的终极目标就是形成自己独特的思维框架，且需要不断地迭代升级
需要很多跨学科的知识储备以及解决大量实际问题的经验积累
第七章 产品架构能力
产品架构的要点
定义
产品架构是将不同的功能围绕目标进行分类、整合
产品系统模型与用户认知模型的匹配程度，决定用户对产品的接受程度
方法
分类聚合
从目标出发，将满足同个或同类用户需求、商业需求的产品功能聚合
用户流程
适用于用户流程较长的情况，对于系统耦合、灵活和复杂杜的思考
满足需求
保持灵活拓展性
避免设计过于复杂
相互配合
考虑不同功能（组）之间的配合，具有双边关系的思维
UGC社区中的内容生产者与消费者
电商、支付宝中的商家与消费者
要点
用户易理解
产品架构符合用户认知和预期
学习心理学有助于增强对用户认知的理解
高效、易用
多个流程时，选择一个让用户所有重要流程都高效、易用的解决方案
把不同可能性均设计出来后，逐一比较、排除后，深入地思考和测试
尽量简练
抽象和通用是关键，同时不能过度追求简练
拓展性强
低成本、快捷地支持功能的扩展
学习前、后端代码有助于理解架构的拓展性
信息架构、产品架构与业务架构
关系
信息架构是前端的表现层
肌理脉络
产品架构是链接业务与用户变现曾的产品功能、系统架构
骨架
业务架构是包含商业逻辑在内的业务运转机构的架构
内核
方法
学会分析现有的产品
从界面层看信息架构
从功能层推敲产品架构
从商业和增长层梳理业务架构
核心
在一个复杂的产品业务中对于驱动业务增长的关键点把握
找准关键点并且思考清楚驱动业务增长的逻辑，产品架构和信息架构围绕这个核心思路展开
第八章 懂运营和营销
系统思维与及经营思维
定义
系统思维
系统性的办法解决问题
经营思维
在长久发展过程中一点一滴深挖用户和商业价值
案例
淘宝返利年代，通过汇集大量返利商品吸引用户，赚钱中间的返利分成并用部分分成留存更多的用户，扩大流程开展更多的商家合作业务
系统思维：每笔交易的颗粒度很细，单笔交易价值低，但是聚沙成塔后规模效应优
微博网红电商年代，以收对接网红资源、以收对接品牌广告主，花重点精力撮合每一单成交，逐渐积累网红和广告资源，进而开始签约培养网红
经营思维：每笔交易的颗粒度很粗，单笔交易价值高，每笔交易都很重要需要重点维护
关系
殊途同归
产品的系统思维给业务提供长远发展的方向和底层的动力
运营的经营思维带动业务快速发展，聚集量变以达到产品预设的质变
产品结合运营的实践应用
经营用户流量
思考用户是谁、研究他们在哪里
寻找热点机遇、赚取流量红利
裂变传播
经营资源
识别资源
整合运用资源
资源的投入/产出
评估资源的ROI
培养资源投入意识
避免资源只装在一个篮子里
经营价值链
低成本获取资源后增加附加价值，变成可营收的产品或服务后高价值地出售
经营价值链就是指将这个过程最大限度地实现营收
全局看待价值链，在链条之间的配合效率以及改变链条之间的关系上思考和经营
品牌的用户心智与洞察
定义
品牌所传递的用户心智，比一个产品或服务，能更久远地存在
一些产品衰落之后，只要品牌仍拥有强大地用户心智，就能不断推陈出新，用新的产品满足用户
方法
产品需要时刻思考差异化定位
定位最重要，是用户心智最初对品牌形成的认知
在原有的差异化定位上不断加强及持续创新，形成更强大的合力
聚焦并让用户热爱品牌
持续地加强聚焦人群、聚焦需求、聚焦业务
超出用户预期，能让用户有“Aha”时刻
运营持续地与核心用户沟通
让用户更多地参与到品牌中，希望部分用户视自己为“品牌的主人”
营销的自我思考与传播
营销是在大众层面上更广泛地简历品牌用户心智，最终实现量变引起质变的效果
品牌自我价值的探索
产品设计的品牌定位与核心用户心智之间的鸿沟
核心用户心智与大众用户心智之间的鸿沟
品牌在不同的发展阶段需要重新进行自我价值的探索，并将更新后品牌价值加入用户心智中
从小众迈向大众
品牌的边界思考
品牌边界是辩证和动态的
第九章 产品负责人的三个能力
商业嗅觉及推理能力
商业嗅觉
定义
对商业机会的嗅探和把握
对扩张和盈利的敏锐直觉
案例
网易云音乐的评论
由于用户习惯在后台运行APP听音乐，因此在获取用户眼球上有劣势
音乐评论功能大大增加用户眼球停留在APP上的时长，从而为广告营收业务开辟想象空间
今日头条的扩张
利用资讯个性化+视频与其他新闻资讯产品竞争
高段位打法，双引擎打单引擎
避开与视频产品的直接竞争
推理能力
扩张思考
为何我能获得更大的发展？
产品的核心是什么？
产品的边界在哪里？
我要如何才能发展壮大？
在核心之上设计用户与营收增长的发展策略
案例
Google广告
利用用户大量的Search Query形成一定的用户画像，进入精准曝光时代
搭建广告交易平台Adwords和Adsense，积累搜索关键字和网页相关数据
服务广告主，让他们为精准的曝光流量出价
服务网站主，让他们可以在自己的网站上出售广告曝光流量
将用户画像能力提供给市场上的供需双方，撬动更多的流量并获得更多的数据
充分认识到数据对于交易生态的指数级影响作用，将每一次用户有效点击广告的行为视为一次交易，交易数据的数量级是整个广告营收生态的关键驱动目标
优化广告主的体验，降低广告投放的门槛、提升广告转化效果
优化用户的体验，让用户点击广告均可获得非负向感受（广告去重、控制曝光技术等）
信息流中的原生广告
传统广告展示原则是突出广告，以吸引用户注目、点击
信息流适合收集屏幕，也培养用户在流中持续、快速地消费多个内容的习惯
广告突出，用户反而会快速地略过广告，因为继续浏览后面内容的成本非常低
原生广告，更符合用户的内容消费习惯（快速而沉浸式）
注意力经济
游戏行业影响游戏竞技的道具收费、搜索引擎的SEO收费
要点
注意力时间的价值
不愿意付费的用户花时间，不愿意花时间的用户付费
核心在于让用户付出的时间产生价值，且这个价值能够获得花时间和付费用户的认可
价值一般是地位、炫耀、个性、群体认同等等，且需要不断积累后达成质变效果
价值货币化
货币化可以提高用户对价值的认知、降低未来真正付费的门槛
培养用户的付费意识，显性告诉用户所花的时间是有价值的
消费场景
思考产品里用户所作的高频事情中，哪些场景有转化为消费场景的潜力、且用户投入时间多而集中
原生用户行为转化为消费场景，其差异化特色、竞争壁垒会非高
游戏中用户刷喇叭
二八原则
绝大部分用户是不会愿意为注意力付费的，只需要思考整体用户中的一小部分即可
80%的用户贡献时间，20%的用户为时间价值付费并贡献80%的收入
思考怎么才能让注意力时间对付费用户来说价值更大，同时需要平衡贡献时间用户的感受
业务架构及创新能力
业务架构
定义
梳理各个业务之间驱动轮和从动轮分别是什么、如何协同、如何输入/输出、如何将各自的目标完成并且共同服务于大目标
目标的拆解与分析
目标之间的依赖与协同是什么，哪个目标的重中之重
各业务如何服务各目标
业务之间的依赖、输入/输出是什么，哪个业务是驱动轮、从动轮，如何构建清晰合理的业务架构
方法
自下而上和自上而下思考方式的结合
创新能力
定义
联想、借鉴、举一反三，善用他山之石形成产品的创新
让用户形成对产品新特性的认知，微小层面的改动可能对用户体验产生很大的影响
善于沟通及领导能力
领导能力
目标
让团队认可目标、行动一致
让团队各个角色都能在大目标下充分地交流与碰撞想法
让团队保持高昂状态、全力以赴
善于沟通
每种职能、甚至每个人的驱动力不一样
找到每个人的驱动力并加以激励
互相信任的团队能形成合力、减少内耗
团队开放，彼此互相倾听、互相理解
团队总会遇到挫折和困难，需要及时传递正能量
正能量是基于对战略方向、业务规划、竞争环境、困难挫折应对的深刻理解，形成清晰的斯洛，通过强烈的事业成就动机，自然而然散发
方法
聆听
沟通中最大的问题是信息传递过程中的变化和损耗，学会聆听有助于更加准确地接收信息
避免打断
学会复述
提问
好的问题比好的答案重要，用问题来引导思考、沟通
产生分歧时通过提问思考深层次的原因
通过提问让对方理解自己的意图并引发思考
赋能
为团队提供平台化的能力
能力
搭建完善的能力模型与成员梯队
清晰的能力模型和标杆有助于打造学习型组织
梯队赋能不同梯队的角色不同的职责范围和发挥空间
战略层
战术层
执行层
明确能力成长进步的路径与标杆，帮助简历网状的学习渠道
需要关注信息的流动与能力的传递是否顺畅
环境氛围
创造利于深度思考和创新的环境氛围
抗住业务KPI和公司高管的压力同时将之转化为团队动力
对战略和KPI层层分解，在战术层面形成策略和目标，并邀请团队参与这个过程
在团队内部打造合适的环境氛围
减少日常工作中的压力、空出一些独处思考的时间
培养深度思考的习惯，简历深度思考的重要性意识以及环境氛围
机制
团队赋能的底层框架
在设计机制时需要考虑信息、能力、氛围等因素
第十章 产品之路时学时新
我们的镜子
打开自己
拥有积极开放的心态
多人之镜
从人镜中反照出自身不足
辩证地看待自己
如何思考我们看到的是不是应该看到的
我们的瓶颈
瓶颈始终存在，不管我们跨越过多少个瓶颈，它是生活的一部分
暂停或退后一部，探索自己的内心
放下既往的经验与认知，重新感知周围的环境并思考未来
我们的自省
对学习对象的研究思考
学习对象的递进状态
杂乱
有很多信息，彼此之间脉络、关系不清楚
有序
将知识分门别类，理清主干和枝叶
焦点
聚焦学习对象的本质
混沌
充满连接，连接更多的知识，孕育创新
对学习成长本身的思考
向外界的一部分学习
有明确的学习方向和目标，向外界寻找合适的部分学习
向外界的全部学习
极大地扩展自己的学习范围、信息获取面
自省（由内而发的学习）
依靠自己的内心流而非外界输入来驱动自己的学习成长
有意识地做
主动、有意识地修身养性
方法和工具
U型理论
愉悦的状态
适当愉悦和焦虑感的组合才是最好的状态
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