秋下续班支持
2021-09-28 14:18:21 2 举报
续班
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大纲/内容
解决完毕
是否解决
开放转班后按照校区分配处理后台转班异常
处理完毕后台转班申请直至解决完成
小学中一秋下续班支持
是
告知家长需要先原班续原班，报名成功后可在微服务进行转非套餐班级
因续班或转班投诉
群内反馈问题艾特部门负责人并登记在投诉登记表
家长不想原班续原班
安抚家长解决问题
告知家长秋下课次、价格等，引导家长APP加购，并告知报名抢购时间以及规则
否
家长到前台咨询秋下加购问题
引导家长APP加购，并告知报名抢购时间以及可转班时间
资格不通过、转错班级、金额差异等，及时联系告知家长并联系部门老师进行协助解决
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