新时代数字领导力思维导图模板_ProcessOn思维导图、流程图

深度理解数字领导力

• 什么是数字领导力

总监、事业部负责人、高级经理 CXO

• 职场人向管理岗的关键技能是什么 • 职场跃迁的认知层次

• 职业的各个阶段

• 五维核心能力

成功商业模式的基础

分支主题

一、接触-成交路径

二、客单价

1、单次交付的价值

2、决策周期与难度

提高客单价的方法

产品组合

包邮门槛

满减机制

价格“漏洞”

三、复购性

高复购的价值

高复购是高社交扩散的前提

高复购是产品、营销做对了的最好证明

高复购可以弥补获客成本高、客单价低的问题

实例

麦当劳早餐月卡

• 16元购买，最快2次回本;

• 增加复购的意图非常明显;

• 购买非常方便，可以将券、餐一次支付，餐直接使用券的优惠。

霸蛮对复购重视

• 9.9买券，一次就回本;

• 因为有多张券，还有可能吸引用户再来消费。

观复博物馆借猫增加“复购”

对待客单价、复购性的方式

• 不要被平均数迷惑，不单纯追求客单价的提升或降低。

• 在客户分类的基础上，制定不同客群的客单价-复购性策略。

• 从群体的角度，多数群体的客单价需要提升，但有些群体可能

反而需要下降。

• 在互联网背景下，复购性的指导意义往往更大，要更加重视。

四、交付方式

• 交付方式一般分为:到店交付、上门交付;小区域交付、同城交付、远程交付;一次性交付、持续交付等。

• 互联网对交付方式的改变深远，很多原本只能小区域交付的业务，已经可以同城甚至远程交付;

• 交付方式的不同，影响产品、影响营销。

五、社交属性

社交货币理论

提供谈资

帮助表达

提供有用信息

塑造形象

促进比较

六、综合讲解

• 停止品牌数量扩张，主力做大一个品牌;

• 从产品设计阶段即充分考虑三种交付方式，改变传统餐饮模式;

– 小区域外带，推出适合外带的卤味、冷荤，分流堂食;

– 同城交付，专门打造外卖餐品，不与堂食餐品争抢后厨资源。 – 远程交付，采用7日锁鲜包装，远程交付冷荤餐品。

• 借助交付方式升级，带来商业模式升级，进而反推企业运营、管理升级; • 产品社交性目前有小成，但还应前置到产品阶段，并有持续创新机制;

• 以互联网为市场传播主战场，在菜品之外构建新的竞争力。

商业产品的最佳形态

用户洞察与研究

一、向互联网公司学习用户洞察

用户移情图

体验地图

服务蓝图

用户旅程图

峰终定律

KANO模型

二、用户旅程

案例

宜家冰淇淋

1元

亚朵酒店

1800万会员

57%复购率，行业第一

送洗发露小样

三、峰终定律

足疗业务发现ROI的提升点

• 足疗体验的终点是足疗师为顾客穿上袜子。有两种情况:穿回顾客自己的袜子，为顾客穿店里赠送的袜子。第二种情况一般袜子的品质不佳，造成终点体验不佳，从而严重影响了整体体验。这就是一个高ROI 的改进点。

• 改进策略:为顾客赠送知名品牌的好袜子。成本只需几块钱，但因为提升了终点体验，从而提升了顾客的整体体验，可以明显提升复购。

四、KANO模型

魅力属性

顺风速运小程序主动提示使用剪贴板地址

属性逐渐退化

必备属性-期望属性-魅力属性

商业模式设计

深圳模式要点概述

• 深圳在中国内地第一个引入商品房和土地拍卖制度，政府完全掌控影响最深远的稀缺资源，从而掌控了整个城市的价值链;

• 住宅土地长期量少、价高，同时写字楼用地长期量大、价低;

• 在政府财政实力雄厚的同时，医疗、教育等配套社会资源却长期处于同级别城市最低水平。

xerox

复印件租赁模式

互联网特色

• 对用户免费，向商户收费;

• 基础免费，高级收费;

• 最初免费，以后收费;

三级火箭商业模式

商业模式画布

魏朱六要素

战略定位

业务系统

关键资源能力

盈利模式

现金流结构

企业价值

产品组合策略

案例

A1零食研究院

Helens （海伦司小酒馆）

王饱饱

锅圈食汇

布鲁可

英得尔

康师傅

印象笔记

幕布精选社区

格力

心智定位与品牌

马斯洛需求层次模型

心智是品牌的土壤

品牌建设案例

1、品牌定位

“战马”饮料

君乐宝-低温牛奶

2、品牌名

3、广告语

4、符号阵

5、宣传战

6、案例串讲

低成本的营销与获客手段

私域流量与社群运营

思域流量池

私域流量的的理解

随时触达

自由控制

反复使用

用户池

• 公共号 • 微信群

• 微信个人号 • 头条

• 抖音

公域流量平台

特性

• 用户是流量，只是流过

• 需要去买，越来越贵

用户池

• 百度 • 淘宝 • 京东

新兴内容平台

短视频

直播

社群

淘宝

淘宝上购买流量，用低毛利产品引流提升转化率

用高毛利产品带来复购和更高的转化

根据客单价和线上化程度，可以将目前行业快速识别为四类

种草转化型

线下社区型

蓄客储能型

小众狂欢型

私域流量通用打法和8种常用打法

通用打法（思域沉淀+运营）

门店客流

电商客流

广告流量

内容流量

直播

关注

抽奖

鼓励分享

福利

进群

小程序+思域的闭环增长方法

社区+私域

门店+私域

内容+私域

活动+私域

团购

企业微信

团长运营

团购

直播

线上线下用户融合为一张网

导购为核心的KOC模型

思域流量沉淀到企业微信

用内容活跃社群

UGC-互动， PGC-传播

社群用户分级管理

普通用户，白金用户，黄金用户，黑金用户

公域和私域的组合打法

AARRR模型

获取(Acquisition)

激活(activation)

留存(retention)

变现 (revenue）

传播(referral）

私域流量的管理工具

裂变增长

1 裂变增长的价值和目标

取决于你的业务发展阶段

• 增量扩张

• 业务稳定

• 存量收缩

取决于当前的首要目标

• 稳增长

• 促转化

• 保收入

• 控成本

2 裂变增长的四大底层逻辑

心法

用户同理心

四大驱动模式

社交驱动

社交关系密集+社交利益易感 +社交身份匹配

自然形成的社交聚集地(社群)，微信群、公众号; IP和用户、用户和用户之间，信息、情感、利益链接的聚散地-强弱关系; 垂直人群更容易引爆;

物质利益，红包、实物奖品、分销、抽奖; 工作生活资源，人脉、情报、认知提升; 情感利益，社交货币，鄙视链、存在感、谈资;

自我社交形象塑造-正向美化 (虚荣心); 利他; 符合自身社会圈层;

效率驱动

更多用户触点、更高效的场景，都可以加速裂变增长

玩法形式

内核不变，形式不断创新

吸引注意力，好奇心

养成类游戏

答题类游戏

奖励机制

红包、分销、以小博大

回报前置、成本分摊、预期收益

用户路径

每增加一个用户操作，流量损耗增加30%-50%

极简路径，优先保证传播流程在微信生态内的完整性

及时反馈

实时到账的通知

从众效应

跑马灯、排行榜、群营销

群营销的价值，刷屏的节奏

信任驱动

用户心理影响，专业口碑效果、社交关系取信，三方品牌背书等

前置回报

构建信任敲门砖:证明自己有能力兑现所有承诺，让用户相信企业有这个实力

核心需求及卖点

一定是面向目标人群，以核心需求和痛点使用户起心动念

建立信心

品牌背书:品牌建设自证能力、专家站台权威背书、客户证言

调动情绪

调动情绪:限时营造紧迫感、赠品调动占便宜、鼓励承诺&从众

好友信任背书

好友信任背书:亲密的人信任担保放下戒备心

资源驱动

各种福利、渠道、KOL等

裂变四要素

人

人-种子 • 种子用户-盘资源 • 更多的曝光位置:App、公号、 • 更好的唤醒场景:夏日午后冰激凌、酒吧陌陌摇一摇

货

毒-好货 • 边际成本接近于0的服务:体验课 • 高频低价的商品:9.9包邮 • 有话题的优质内容:网易性格测试

场

传-场 • 看到➡️点开➡️参与➡️分享领奖➡️带人 • 传播量=曝光量*参与率*分享率*带人率 • 目标流量池:APP/公号/群··· • 病毒载体:二维码的海报、公众号文章、 H5、小程序、文字口令

钩子

钩子 • 正面:物质、精神 • ROI合适:给学生送潮鞋比送Iphone ROI 更高 • 反面:不匹配的人设、长链条、投入金钱和时间较多

3 裂变增长必备的能力

产品定位

用户洞察

抓重点  基于对用户的理解梳理需求;  抓出重点需求，主要矛盾大于次要矛盾;

可落地  调研为营销策略服务;  调研结果可落地于文案、设计

真实  洞察用户真实行为、使用习惯;  共情用户，用户决策心理因素;

验证  调研结论运用于产品包装;  反向验证是否调研结论是否真实;

社交传播

社交利益分销奖励 (50+15，奖金实时到账) 排行榜奖励 (奖金/课程/学习资料/实物) 学习效果奖励 (结伴上课成绩提升更明显

从众心理社群水军话术，邀请很容易一对一引导精准营销话术，说服暗示社交影响

营销包装

裂变海报五要素 • 品牌 • 主标题-最大卖点 • 副标题-补充卖点/背书/品牌 • 活动规则 • 活码

玩法工具

有用

拼团砍价分销裂变优惠券裂变体验课 /免费领

有趣

种树类游戏有话题步数捐赠送好友裂变红包晒图裂变

有话题

性格测试打卡，晒成就

数据分析

4 做一场裂变活动

《驱动力》，《首席增长管》，《小群效应》

如何跟上直播带货的商业步伐，短视频与直播的新商业形态

短视频

直播

直播模式

达人模式

秒杀模式

店铺模式

海外购模式

产地模式

帮砍模式

“扣抢”模式

“对赌”模式

互联网直播的优势

优势一: 更低的营销成本

优势二: 更快捷的人群营销覆盖

优势三: 更直接的销售效果

优势四: 更有效的营销反馈

向一流公司学习管理方法

中小企业如何制定战略

产品策略

营销策略

渠道策略

战略方法

综合分析能力，决策能力，抽象能力

战略的制定

战略分析，战略财务

业务能力，建模能力，预测能力，指标定义能力，组织架构能力

战略的分解

战略管理，战略制定，战略数据

推动能力，管理能力，横向沟通能力，跨组织达成能力，资源推动能力，深入理解业务能力，有效监测机制能力

战略的落地

战略运营，战略业务

战略的跟进

跨部门推动，战略合作，战略投资

目标管理能力，抽象能力，方法和认知不断提升能力

战略的复盘

战略管理

战略的再制定

战略分析，战略财务

如何应对智能社会

 云计算

 大数据

5G

 物联网

 智能工业

 智能农业

 智能物流

 智能交通

 智能电网

 智能环保

 智能安防

 智能医疗

 智能家居

 人工智能

 区块链

打造从优秀到卓越的领导力

这是领导力吗?  • 画饼  • 内卷，无效的加班  • 各种开会，合并周报  • 让你写日报、周报、PPT 真实的领导力:  • 从一个胜利，走向一个胜利  • 这个胜利，是数字化的胜利  • 给员工加薪，让员工学会知识 • 授权:让员工有发挥空间