职场沟通
2021-09-25 16:33:40 1 举报AI智能生成
在职场上更好的沟通
作者其他创作
大纲/内容
与前端沟通
问题
接口不明确
建议
与前端提前沟通好接口的参数、格式、个数、类型等
一定要有接口文档，放在公共访问的地方
与运维沟通
测试报告→确定路径→安全测试→正式上线
班级及团队常见问题
拖延症，未在节点前完成任务
拒绝做任务
抱怨
不善于倾听
执行力弱
5W2H
What
安排的什么事
理解任务真正意图
When
什么时候要？
确定截止时间
Who
分清自己在任务中的角色
执行者？传达者？决策者？
Where
在哪里提交？
邮件？内部系统？
Why
这点是什么意思？
疑问点先沟通确认好再行动，避免偏差和遗漏
How
如何做，从哪里下手？
任务计划表
How much
要做多少
做到什么程度为好？
了解企业开发流程
客户<——>售前→项目经理→系统原型图→开发团队（架构师：架构设计、技术方案确认，软件工程师：前端开发、后端开发）→测试工程师→运维工程师→实施，系统上线
各岗位及工作内容
项目经理
质量进度控制、成本控制、风险控制，资源调配
产品经理
用户需求分析产品功能设计
UI设计师
按照产品经理要求设计产品原型图
软件工程师
web前端开发、后台功能开发
根据负责模块进行开发工作
测试
功能需求：满足项目/产品需求
非功能需求：性能需求、安全需求等
运维工程师
打包上线、维护平台稳定性
实施
业务数据初始化，书写实施手册，客户培训等
与测试经理沟通
障碍与问题
对产品需求理解程度不一致，以bug形式提出
压力测试，不通过
遇到问题就找开发，三角沟通信息疏漏
版本时间把控不好，占用测试时间
重复性问题沟通，影响效率
沟通技巧
与产品、测试、项目经理协商确定是不是bug、bug严重性
判断对生产环境上线影响程度
避免经第三人传递，直接有效沟通
友好的态度协商沟通，或在截止日前完成开发
整理重复的问题，常见问题归纳
与上司沟通
障碍
缺少沟通的意愿
缺少沟通的技巧
沟通原则
尊敬+执行+配合
如何向上级
汇报
主动及时汇报、汇报上司想知道的、喜优都要报、切忌只汇报功绩
请示
给领导选择题、方案优劣对比、带着思考和方案、把握时机、地点、明晰自身角色，切勿越级
应对批评
认真对待上司的批评、切忌当面顶撞、不要过多解释、不要一蹶不振
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