4S店销售保客营销
2022-01-09 16:04:25 13 举报4S店销售保客营销
作者其他创作
大纲/内容
P16置换政策+置换意向客户筛选是否加上DYK的置换政策说明？
转介绍政策，内+外
4S店
各阶段与客户之间的关系
利益交换-外促政策
政策传递的管理，如开口率，跨部门协作
√
潜客
结论：没有纽带，就无法做保客营销
专营店与客户之间的关系
销售线索
2
保客
4S店-销售
×
有哪些方式更容易降低保客转介绍的门槛？如外出试驾活动，这种隐形的转介绍
销售部
3.线索培育- 线索管理- 初次接触- 线索跟进
销售初期
4
客户
1
内促政策
P7-P10外促：多种形式+阶梯奖励内促：日常內促政策+季度排名奖励政策的制定是否再详细一点，模板+示例
触点多，内促政策激励
无接触关联点
3
4S店-售后
4.促进成交5.异议处理
售后阶段
客户初期最关注为车辆本身，以产品为纽带，纽带弱
1.内外促政策的制定- 内部政策- 外部政策
2.政策的传递- 线上推广- 线下推广- 触点机会
新势力-蔚来
外促政策传递
纽带
售后+客服
转介绍
1.服务关联-保养维修2.人为营销-套餐/营销活动3.客户维系-活动/关怀/车友会
置换
产品喜爱-口碑营销
5年后置换需求
0 条评论
下一页
为你推荐
查看更多
