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服务流程规范

2021-09-28 09:42:19 0 举报
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大纲/内容
是否还有问题
结束语
确认问题
结果速度
当天或很快可得到结果可直接窗口答复
客户答复：在的，未解决
客户答复：已解决
确认是否还在
至少等5min未应答
是否解决
能否直接解答
获取我方可二次主动联系信息并告知客户主动确认结果的方式
需工单或者群确认
客户答复：无其他问题
能
客户答复：未解决
解答方案
开头语
预计需要第二天才有结果
客户答复：有其他问题
仍未应答至少等5min
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