业务流程与IT咨询
2021-10-18 18:17:14 1 举报AI智能生成
业务流程与IT咨询的行业方法论
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大纲/内容
0-思路总概
四个要素：
1、业务流程
2、IT部署
3、接口
4、主数据
每个要素分四个阶段
1、现状重现
2、需求调研
3、问题诊断
4、整改建议
总体步骤
1、了解当前状况
资料收集
调研提纲
调研执行
调研总结
2、确定期望状况
对标业界成熟规范、模型
对标产品最佳实践
对标业界客户案例
3、分析两者差距
4、方案输出
业务视图规划
功能视图规划
系统视图规划
技术视图规划
架构视图规划
5、方案实施交付
落地小组
1、项目经理
2、业务流程梳理咨询顾问
3、技术部署专家
4、应用架构专家
5、数据架构专家
6、安全专家
7、知识助理
按维度缩小
1、按组织：聚焦到某个子公司
2、按IT系统：聚焦到某个IT系统
3、按要素：聚焦到某要素
4、按阶段：聚焦到某阶段
1-业务流程梳理
一、主干
1、组织结构图
2、价值链
二、一二级流程
按价值链，对照着组织结构图来梳理一二级流程。
一级流程：部门与部门之间的业务协作流程
二级流程：岗位与岗位之间的业务协作流程
三、输入输出
按业务流程关键节点进行梳理：关键节点的输入信息表单、关键节点的输出信息表单
PDCA周期有：日会、周会、月会、季度会、半年会、年会。
四、KPI指标体系
1、按组织：公司级、部门级年度KPI指标体系
2、按事项：公司级战略项目、部门级战略项目年度KPI指标体系
2-IT部署
一、系统硬件
1、拓扑图：IDC、网络、服务器、存储
2、配置表：IDC、网络、服务器、存储。型号、数量、资产购置时间
二、系统软件
1、配置表：操作系统、数据库、中间件。型号、版本、许可证数量、资产购置时间
三、应用软件
1、配置表：按按使用部门、按主干系统分类（财税-人力-协同、供应链-生产-仓储物流、营销-销售-售后）。型号、版本、许可证数量、资产购置时间
四、安全
1、网络安全资产配置表：DDos防护、Web应用防火墙、SSL证书；堡垒机、操作审计
2、应用安全资产配置表：身份认证、密钥管理、漏洞扫描
3、数据安全资产配置表：文档内容上传下载安全管理、文档浏览/转发/截屏安全管理、爬虫风险管理
3-接口
一、接口层次
1、统一门户入口、SSO层
2、UI层调用
3、RPA层集成
4、工作流引擎层集成
5、Open API层调用集成
6、数据库层对接与交换
二、接口规范
1、层次：包、类
2、命名：接口命名规则
3、参数：输入输出的结构、类型
4、返回值：结构、类型
5、异常、日志处理规范
6、安全：安全认证、数据加密规范
7、调用：调用协议、数据包格式
8、接口版本管理、接口兼容性
4-主数据
一、主数据规范
1、层次
2、命名、说明
3、ID：全球唯一标识、编码规则
4、值：类型、长度、范围
5、调用：调用协议、数据包格式
6、权限：填写、更新、删除、查询
7、主数据版本管理、兼容性管理
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