appreciation email项目流程图
2021-09-29 15:36:58 13 举报appreciation email项目提报流程图
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大纲/内容
是否通过
否
是
提报case
发布case通过信息
审核
BP
是否为普通客服提报（自荐&提报他人）？
是否符合提报标准？
开始
初审通过
价值观得分
审核小组配置：1名培训员和1名质控员，若其中有俩人均通过提案，即表示提案通过；如提报人刚好为审核小组成员，则需审核小组中另外一人通过审核，如存在争议，case交由至高P负责人审核是否通过；如高P依旧无法决定，将升级至培训质控主管进行复审最终定夺case是否通过；
验证申报信息
接收通过信息
业务管理层
结束
培训质控成员提报
申报价值观
已通过的case在当季待发布的表扬信审核通过后的七天之内发布
发布表扬信
Appreciation Email 项目流程
培训质控
是否满足申报价值观要求
业务部门
组长初审
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