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人性的弱点

2021-10-14 09:22:03   35  举报

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AI智能生成

人性的弱点

学习总结

作者其他创作

大纲/内容

人际关系

不要批评，不要抱怨，不要指责

案例1

乔治，约翰斯顿

确保员工工地戴安全帽

需求变更的时候为什么没有@我，我回复，对于需求变更未在群里@您是我做的不好，下次需求变更的时候会在群里周知到产品和您的。

感谢，赞美

人人都喜欢被称赞

奉承

案例

满足感

洛克菲勒，建现代化医院

烧杀抢掠

“少年英雄”

领导力->激发周围人的热情

在学校的时候，有位同学请教问题的时候，前面总是会加上大佬两个字，这样他的问题总是能得到很好的解决，而且解决完之后，还特意说非常感谢。

激发他人的需求

如何让孩子自愿上幼儿园

父母一起画手指画，不带孩子玩，并告诉他需要上幼儿园学完手指画才带他玩

站在对方的角度去思考他的需求才有助于沟通成功

小的时候，我想买游戏机，奶奶说跟着她一起挖姜，自己挖到的赚的钱，自己支配，于是有了第一台游戏机

赢得他人喜欢

建立对他人的兴趣，真心城意的关注他人

案例

邀请知名作家到课堂上分享写作经验，每封信上都有全班学生的签名

大学期间，我去请教计科专业的一位大佬的时候，因为之前了解过大佬在服务外包大赛拿了一等奖，去请教的时候就问了这件事，并问了比赛的题目之类的问题，然后大佬不仅解决了相关的问题，还想我推荐了编程方向该学哪些技术，以及学习的途径

微笑

案例

密歇根大学心理学家詹姆斯.麦康奈尔博士：面带微笑的人在管理、教学和营销上能做出更大成绩，子女也更有幸福感。微笑比蹙眉传递的信息要丰富得多，因而在教学中，鼓励比惩罚有效。

招聘过程中：Hr问一位非常优秀的计算机博士为什么加入他们公司（名气不算大），他说大概是其他公司的经理面试的时候冷冰冰的

姨奶到我家串门，由于我不知道怎么在大人面前说话，每当来的时候，我就站在门口微笑的看着姨奶，奶奶和姨奶也说，姨奶来了也不说话，姨奶说，怎么没说话，每次来的时候都笑哪。

记住他人的名字

案例

吉姆法雷统领了富兰克林.罗斯福1932年的总统竞选，竞选期间，每天都会写上百封信寄往西北部各州，并在信的开头写明每个人的名字，他的一生至少记住5万个人的名字

大学的思政课的老师有一个记住同学名字的习惯，提问的时候可以不看名单叫名字提问，相对于其他年级的思政课，我们的课堂上的活跃程度就很高，而且同学也很少逃课

鼓励他人谈论自己

案例

林肯写信邀请伊利诺伊州的老友探讨事物，但是整个谈论期间，老友未发表任何言论，然而正是这次谈论林肯理清了思路

林肯需要的不是建议，而是一个友好而体贴的听众，让他能够卸下心里的重担。这也是每个人在困厄之时的共同需要。

做一个好的倾听者

谈论对方感兴趣的事情

杜维诺，食品烘培公司，欲谈成酒店的生意，刚开始是对方出席的场所他都出现，但是没有效果，于是他了解到酒店老板是全美酒店迎宾协会的会长，无论协会在哪举办，他都会出现。于是第二天和他谈论协会的事情，未弹出生意。他滔滔不绝的和他讲解，过几天酒店老板就让杜维诺带着样品去酒店谈生意

追女朋友时，要了解对方的兴趣，找到关于兴趣共同的话题，比如说了解对方喜欢玩剧本杀，或者狼人杀之类的，下次玩耍的时候自然而然的叫上她

真心实意的让对方知道自己有多重要

案例

克劳德.马雷在法国经营一家餐厅，一天他的一位核心员工提交了辞呈，可能是太把她的贡献当作理所当然，对她比对一般员工严格，于是在她提交辞呈的时候他这样说，我无法接受这样不明不白的辞职信，就把她叫到一边，说：‘宝莱特，请你理解，我无法接受你的辞呈。无论对我个人，还是对于这家公司，你都非常重要。没有你，餐厅绝不会有今日的成功。并在全体员工面前重申了上述的话

学校毕业前有两对情侣在校园里求婚，为什么会在公开的场所表达自己的爱意，表明了她在他心中的地位。

如何让他人想你之所想

避免争论

在大多数情况下，争论非但不会令双方和解，反而会火上浇油，令双方更加坚信自己言之有理

争论的结果，输的一方伤了自尊，同时彼此之间还会产生隔阂

避免分歧升级为争吵

接受分歧

不要纵容直觉反应

求同存异

诚恳

真心实意的感谢对方的重视

尊重他人的观点，不要说对方错了