如何画用户体验地图？
2021-10-10 20:54:44 9 举报AI智能生成
如何画用户体验地图？最近自己再画，给大家分享一下我是如何理解和快速完成用户体验地图的？
作者其他创作
大纲/内容
地图价值
避免产品设计者和决策者的管理员视角，真正考虑用户要什么，而不是有什么放什么
能够帮助我们梳理场景中可能存在的问题，精准的找到用户的痛点，对产品优化更加有的放矢，提升用户体验。
创建一个共同视角，团队中各环节的同事都能参与进来，对用户行为、痛点等内容达成一致，认同感强。利于各个环节工作的协调，对产品的用户体验达成共识、有效沟通和协作。
组成部分
用户
用户画像persona
用户目标user goals/needs
用户和产品
用户行为doing
触点touch point
想法thinking
情绪曲线feeling/experience
产品机会
痛点pain point
机会点opportunities
实操步骤
用户画像
用户的群体是什么？
产品数据
团队经验
用户目标
环节1
用户要什么？
环节2
用户要什么？
环节3
用户要什么？
环节...
用户要什么？
用户行为
环节1
用户要什么？
用户会做什么？
环节2
用户要什么？
用户会做什么？
环节3
用户要什么？
用户会做什么？
环节...
用户要什么？
用户会做什么？
用户想法和情绪曲线
环节1
心理预期与产品功能的差异
符合心理预期
开心/满足
不符合心理预期
低谷/不开心
环节1
心理预期与产品功能的差异
符合心理预期
开心/满足
不符合心理预期
低谷/不开心
环节...
心理预期与产品功能的差异
符合心理预期
开心/满足
不符合心理预期
低谷/不开心
归纳痛点和机会点
环节1
未被满足的预期什么？
是否要满足？
预期优先级
如何满足？
环节...
未被满足的预期什么？
是否要满足？
预期优先级
如何满足？
后续工作
定期更新
0 条评论
下一页
