斯巴鲁项目呼叫中心呼入
2021-10-13 10:39:40 1 举报请问
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大纲/内容
否
是否排队超时
是
2
客服邀请
客户评价
选择客服
继续接听
语音提示：对不起，当前客服人员全部繁忙，继续等待请拨1
通话完成
语音提示：当前客服繁忙，请稍候。
进入其他400电话
客户呼入
三方通话
语音提示：请对我的服务做评价，按键12
转接成功后原客服挂断新客服开始通话，否则保持原客服。
客服挂断
客服
评价完成
后台转接
客服是否全忙？
通话保持
客户正常挂断客服状态为空闲。
1
播放欢迎语按1进入客服，按2进入其他400电话
进入评价
进入该组排队队列
播放等待音乐
按照轮流模式分配客服
客户信息转到新客服中
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