第11章 项目人力资源管理
2022-02-21 11:57:03 0 举报AI智能生成
系统集成项目管理工程师
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大纲/内容
教材P372
编制项目人力资源管理计划
通过编制项目人力资源管理计划过程，确定项目的角色、职责以及回报关系，并编制人员配备管理计划
- 项目管理计划
- 活动资源需求
- 事业环境因素
- 组织过程资产
- 组织结构图和职位描述
- 人际交往
- 组织理论
- 专家判断
- 会议
结构图：层次结构图、责任分配矩阵、文本格式
项目人力资源管理计划
是项目整体管理计划的一个分计划，为项目应该使用什么样的人员、
如何配备、如何管理、如何控制、最终又如何释放人力资源提供了指南。
如何配备、如何管理、如何控制、最终又如何释放人力资源提供了指南。
组建项目团队
组建项目团队过程包括获得所需的人力资源（个人或团队），将其分配到项目中的工作。
- 项目人力资源管理计划
- 事业环境因素
- 组织过程资产
- 事先分配
- 谈判
- 招募
- 虚拟团队
- 多维决策分析
- 项目人员分配表
- 资源日历
- 项目管理计划更新
建设项目团队
提高项目相关人员的技能、改进团队协作、全面改进项目环境、其目标是提高项目绩效
项目经理应该去招募、建设、维护、激励、领导、启发项目团队已获得团队的高绩效，并达到项目的目标
项目经理应该去招募、建设、维护、激励、领导、启发项目团队已获得团队的高绩效，并达到项目的目标
- （目标明确）团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献
- （职责清晰）团队的组织结构清晰、岗位明确。
- （流程明确）有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效。
- （公正公平）项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开、赏罚分明
- （规章制度）共同制定并遵守的组织纪律
- （团结一致）协同工作，即一个成员工作需要依赖另一个成员的结果，善于总结和学习
- 形成阶段
- 震荡阶段
- 规范阶段
- 发挥阶段
- 结束阶段
- 项目人力资源管理计划
- 项目人员分配表
- 资源日历
- 人际关系技能
- 培训
- 团队建设活动
- 基本规则
- 集中办公
- 认可与奖励
- 人事评测工具
- 团队绩效评估
- 事业环境因素更新
管理项目团队
项目团队管理是指跟踪个人或团队的绩效，提供反馈，解决问题和协调变更，以提高项目的绩效。
项目团队管理必须观察团队的行为、管理冲突、解决问题和评估团队成员绩效。
项目团队管理必须观察团队的行为、管理冲突、解决问题和评估团队成员绩效。
- 项目人力资源管理计划
- 项目人员分配表
- 团队绩效评估
- 问题日志
- 绩效报告
- 组织文化和组织过程资产
- 观察和交谈
- 项目绩效评估
- 冲突管理
- 人际关系技能
- 变更请求
- 已更新的项目管理计划
- 项目文件更新
- 事业环境因素更新
- 已更新的组织过程资产
冲突
就是计划与现实之间的矛盾，或人与人之间不同期望之间的矛盾，或人与人之间利益的矛盾
7种冲突：进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本、个人冲突
概念阶段：项目优先级冲突、管理过程冲突、进度冲突。
计划阶段：项目优先级冲突、进度冲突、管理过程冲突。
执行阶段：进度冲突、技术冲突、资源冲突。
收尾阶段：进度冲突、资源冲突、个人冲突。
计划阶段：项目优先级冲突、进度冲突、管理过程冲突。
执行阶段：进度冲突、技术冲突、资源冲突。
收尾阶段：进度冲突、资源冲突、个人冲突。
- 冲突是自然的，而且要找出一个解决办法
- 冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题
- 应公开的处理冲突
- 冲突的解决应聚焦在问题，而不是人参攻击
- 冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去
- 项目的高压环境
- 责任模糊
- 存在过多上级
- 新科技的使用
- 冲突的重要性与强度
- 解决冲突的时间压力
- 设计冲突各方的位置
- 基于长期解决冲突还是短期解决冲突的动机
- 问题解决：最理想方法，选择一个最和谐的方案解决，双赢或多赢。
- 合作：集合多方观点意见，得出一个多数人接受和承诺的方案。
- 强制：强制采纳一方的观点，一般只适用于赢-输或零-和的情境中
- 妥协：冲突各方协商并寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意，
但冲突各方没有任何一方完全满意，是一种都做一些让步的冲突解决办法 - 求同存异：从图嘎风都关注他们一致的一面，淡化不一致的一面，
一般求同存异要求保持一种友好气氛，但是回避了解决冲突的根源。 - 撤退：把验签的活潜在的冲突搁置起来
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