第3章 考核流程的方法
2021-10-13 22:13:34 96 举报AI智能生成
运用ASME表格进行分析，
作者其他创作
大纲/内容
流程好坏的判断标准
增值/不增值是判断流程好坏的标准
能提供正确服务和产品的流程
响应速度快的流程
运用ASME表格进行分析，
好流程的九个特征
流程是否包括完整的5W2H
包括大量有商业价值的规则
运作过程所需要的信息和结果 性的事实
有大量例外处理的考虑
有 核心的指导原则
在与组织、绩效三者的匹配方面存在内在一致性
多次运行过程中的结果具有相对的稳定性
考虑到了基于不同业务分类的多样货
流程的绩效指标建立
从规范到量化管理
设定流程的绩效测评指标，开展流程绩效测评并分析改进
结果性指标
过程性指标
建立面向流程的考核体系
明目标
筛流程
选对象
定标准/目标值
设指标
比数据
出结果
做行动
面向流程的绩效考核与三大绩效考核模式的异同
关键业绩指标（KPI)
平衡计分卡（BSC)
- 经济增加值（EVA）
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