seven-eleven零售哲学
2021-11-12 00:14:11 17 举报
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Seven-Eleven的零售哲学是“以顾客为中心,追求卓越品质”。这一理念贯穿于公司的所有业务活动之中。Seven-Eleven致力于为顾客提供高品质的商品和服务,以满足他们的需求和期望。为了实现这一目标,Seven-Eleven不断改进其供应链管理、物流运作和店铺运营等方面,以确保产品的新鲜度、安全性和可靠性。此外,Seven-Eleven还注重员工培训和激励,以提高员工的专业素质和服务水平。总之,Seven-Eleven的零售哲学是以顾客为中心,通过不断改进和创新来提高产品和服务质量,从而实现企业的可持续发展。
作者其他创作
大纲/内容
什么是便利店
一切能给用户居民带来便利的店
交水电费
生活用品
取钱ATM
关东煮/包子,盒饭
我
还可以社交
零售的商业模式
搜集用户需求
用户角度出发
从用户需求出发
考虑: 用户画像组成, 时代背景, 不同国家, 经济环境, 老年化程度, 季节,天气,区域
售货员有权决定上什么货
提升员工积极性
我: 员工是最接近用户需求的人
问卷调查: 用户需求
成品
必须由高层试吃
以前的产品再次试吃不合格会下架
供应商
银行, 冷饮,熟食,饭团等, 简历长期信任的合作方
借助PAAS软件提升上货的效率和准确度
记住每家店不同时间产品销量情况, 数据分析,不断改变
铃木的自述
时刻在公司上下强调公司的战略,反复强调
判断一项事业的可能性,应该从消费者立场出发, 只要专注用户需求, 就有信心坚定我们的改革
零售业是个需要不断面对市场变化的行业,一刻不能松懈
打价格战会陷入薄利多销,竞争激烈的陷阱 ,专注提升产品质量,这是不可替代性, 尤其是现在中产的时代,品质最重要
消费者追求的是品质: 当用户体验过好的产品, 很难再退回去,所以我们策略是专注品质而不是降低价格
有了信任且设备齐全的供应链, 才会开一家新店
找到问题发生的原因就成功了一般, 不断去问为什么
改革就是全盘否定, 妥协就是终结,经营的本质不论什么国家都是大同小异
我对零售业没有太大兴趣, 坚持做好是职场人的应有的态度
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