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客服组设定

2021-10-19 23:47:52 3 举报
电商客服设定
知识管理
作者其他创作
大纲/内容
运营经理
话务专员（售前咨询）
客服主管（舆情处理、满意度提升、提高复购率）
话务专员（会员服务）
活动营销（活动执行）
话务专员（售后服务）
审核专员（内容审核）
会员销员（营销活动邀约）
营销组长营销活动落实、VIP复购、社群复购率
审核组长（提高入驻率、签订合作协议、内容复核）
客服组长（咨询、投诉处理、会员服务跟进）
审核专员（资料审核）
培训专员（VIP客户服务）
培训组长（营销活动推广，VIP专项服务）
营销专员（VIP跟踪）
培训专员（用户培训）
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