SaaS产品运营
2021-11-08 18:40:33 120 举报
AI智能生成
SaaS产品运营是一种通过互联网提供服务的运营模式。它基于云计算技术和软件即服务(Software as a Service)的理念,将软件应用作为服务提供给用户,使用户能够通过网络随时随地访问和使用软件。SaaS产品运营的目标是提供优质、高效、可靠的服务,满足用户需求并实现商业价值。为了实现这一目标,SaaS产品运营需要进行市场调研、产品设计、开发测试、营销推广、客户服务等一系列工作。同时,SaaS产品运营还需要关注用户体验、数据安全、成本控制等方面的问题,以确保产品的竞争力和可持续发展。总之,SaaS产品运营是一项复杂而重要的工作,需要综合运用多种技能和知识来推动产品的发展。
作者其他创作
大纲/内容
SaaS运营框架
营销方式
公司直销
市场部-获取有效销售线索
销售部-成交
客户成功部-持续服务
代理商
基础工作
弄懂产品
弄懂业务
懂自己内部的业务
了解客户的业务
弄懂用户路径
市场部
任务
获取有效销售线索
扩大品牌知名度
工作
推广
用户画像
渠道分析
线下渠道
行业展会
陌拜地推
公开课
行业沙龙
线下广告
异业合作
线上渠道
官网
自媒体平台
垂直网站
搜索引擎
SEO
友商合作互推
竞品分析
体验竞品
FAQ
推广方案
内容支持
产品卖点梳理
线下的内容
线上的内容
官网
百度知识库
公众号文章
资料包
客户案例
线上活动的宣传
公司公关稿
品牌宣传资料
协助产品优化
销售部
任务
提升销售总额
工作
熟悉使用销售工具包
销售技巧
销售分析
客户成功部
任务
让用户觉得很满意
考核指标
续费率
流失率
工作
建立标准服务流程
操作培训
电话回访
售后问题解答
投诉处理
上门处理
产品手册
操作文档
视频
FAQ帮助中心
客户分析
客户等级
客户监控
流失模型
服务细节
协助产品部
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